マビノギ知識王
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webマネーについて。。 |
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しゃーまん_tar | 06/05/13 16:50 |  |
ＷＥＢマネーでNEXONポイントを買おうとして
1500円分買おうとしたんですが
完了のページで間違って完了のボタンではなく、
×のほうのボタンをおしてしまって＞＜
もいっかいかいなおそうとしたら
1500円分なくなっていました・・
この１５００円ってもどってこないんでしょうか？
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神威智海 | 決済履歴に載ってるかな？ 06/05/13 17:49 |
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ENANON_cic | 最後の「完了」ボタンを押した時点で、WebMoney側からネクソンへ「この商品を購入した」という情報が送られるから、ネクソン側から見れば「WebMoney決済はタイムアウトで無効」扱いになり、決済履歴には残らない筈。 06/05/13 18:02 |
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ENANON_cic | ちなみに情報の送り方は、直接WebMoneyとネクソンのサーバ通しでやり取りする訳ではなく、「完了」ボタンのリンク先として付随したデータでネクソンサイトに送られる。 06/05/13 18:05 |
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しゃーまん_tar | 時間がたったらちゃんと１５００円分もどってきました＾＾おさわがせすいません。 06/05/14 08:51 |
| 夕顔_mar 様の答え |
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夕顔_mar | 06/05/13 17:00 |
ここに書くよりまずはネクソンに報告しましょう
それで返ってくるかはネクソン次第
| まびー 様の答え |
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まびー | 06/05/13 17:15 |
まぁここに聞いたところで解決には至らないね。
課金トラブルに関しては即刻、運営へ報告すること。
ﾕｰｻﾞがどうこうできる問題ではない。
| ENANON_cic 様の答え |
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ENANON_cic | 06/05/13 17:48 |
あんまり甘やかしたくはないが、お門違いな所に報告されても（運営側が）困るだけなので。
一番左上の「NEXON」マーク（NEXONサイトへ）→「サポート」の「よくある質問（FAQ）」で「>課金」を押せば、一番上に「[課金]WebMoneyの入金が反映されません」という質問があるので、そこをよく読む。
ちなみに今回の場合は「課金サポート」に調査依頼のメールをする事になるな。
それと、調査にはWebMoney側への購入処理の事実などの問い合わせなどもあるから、たっぷり数日はかかることを覚悟しておけよ。
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