マビノギ知識王
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登録メールアドレスの変更 |
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優雨希 | 10/10/28 15:42 |  |
ネクソンの正会員で、メール認証も登録済です。
このたびメールアドレスを変えたので、ネクソンのサイトから登録アドレスの変更をしようと試みました。
しかし、アドレスを変更するための必要なメールが、まず前のアドレスに届く仕組みになっているようです。
私はもう、前のアドレスは破棄しています。
知識王でまったく同じ状況の質問が10/07/07にあるのを検索で知り、読みましたが、そのときは回答者さん記載のURLに接続したら変更できたという結果になっていました。
私もそのURLに行きましたが、変更できません。
ネクソンサポートに問い合わせしようと思いましたが、回答が登録メールアドレスに届くようなので、登録メールアドレスを変更できない現状でどうすればいいのかわからず困っています。
メール認証済みの登録メールアドレスを、前のアドレスは使用できない状況で変更する方法を教えてください。よろしくお願いします。
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夏希 | 10/07/07の記事はメール認証サービス導入以前のもので、ネクソンではメール認証サービスの導入によって個人の特定をメールアドレスで行うようになりました。従って、登録したメールアドレスが使えない＝個人の特定が出来ない、ということになってしまいます。更に今現在その状態の救済処置が存在しないようなので、直接サポートと交渉してなんとかしてもらうか、もしくは以前のメールアドレスを復旧させるか、しか方法は無いと思います。 10/10/28 18:33 |
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夏希 | 本人確認が出来ればネクソン側でメールアドレスの変更をしてもらえる可能性はあるのかも？例えば問い合わせで事情と新しいメールアドレスを書いて、その上で新しいメールアドレスから本人確認の出来る書類（身分証明証のコピー）を送るとか。テンプレ返答であっさりお断りされる可能性も高いですけど。 10/10/28 19:11 |
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sayuki206 | 公式的には2010年3月31日にお知らせを出していますので、復旧してくれる可能性は0に等しいかと思います。 ネクソンの公式お知らせ ※※最後の二行にご注目※※ http://www.nexon.co.jp/jp/content/Support/Notice.aspx?no=110980 10/10/28 19:03 |
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ライトグレイ | まぁ、どう考えても優雨希さんの要望は不条理すぎて、許可してもらうには無理があるね、残念だけど。 10/10/28 20:33 |
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優雨希 | コメントありがとうございました。 サポートから早急なメール回答をいただき、登録アドレスを変更することができました。 サポートに余計な仕事を増やしてしまい反省しています。 以後、お知らせ等はしっかり読んでこのようなことのないよう気をつけようと思います。 10/10/30 13:59 |
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不具合かっ | これは、かなり有用な情報だね。☆５入れとくよ。 10/10/31 04:02 |
| 優雨希 様の答え |
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優雨希 | 10/10/30 13:55 |
夏希さんにご提案いただいだ方法でサポートとコンタクトをとることができ、登録メールアドレスを変更することができました。
ネクソンサポートサイト＞お問い合わせはこちらへ＞ＮＥＸＯＮ ＩＤサービスに関するお問い合わせフォーム
へと進み、フォームに必要事項を記入します。このときに、問い合わせ内容を書く欄に、登録アドレスを変更したいが前メアドは破棄してしまったことと、新アドレスを記載します。
そうすると、新メアドのほうに、ネクソンサポートから本人確認のためのメールが届きます。そこに書かれている質問に答え、返信し、ネクソンに本人であると認められれば、一時的にメール認証を解除してもらえます。
メール認証を解除してもらえれば、メールアドレスの変更が可能になります。
変更した後、新しいメールアドレスでメール認証を取得しておきます。
以上の手順をふみ、変更できました。
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だから基本的には「なんとかして旧メアドを復活させる」しか対処方法はないと思う。 10/10/28 18:16