マビノギ

さみい

09/08/10 17:32

影ミッション中（タルティーン、タラ双方）に、
お絵かきチャットの画像読み込みをしようとすると
高確率でクライアントクラッシュします。

原因不明です。

同じ現象起きてる方居ますか？



運営には報告済みです。

運営からの返答（以下に添付）を試しましたが改善されません。


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運営からの返答



日頃はネクソンをご愛顧いただき、ありがとうございます。

ソフトウェアの動作がおかしいと思われた場合、次に挙げる点をご確認ください。

(1)これまで問題なくご利用できていた場合でかつ、最近何らかのソフトウェアを
インストールした場合、そのソフトウェアが原因となっている可能性があります。
そのソフトウェアをアンインストールするか、ゲームクライアントを再インストール
（アンインストール→ゲームのフォルダ削除→インストール）してください。

※再インストールを行う前に、ご利用のパソコン内の[マイドキュメント]→
　[マビノギ]フォルダ内の[キャッシュ]フォルダをフォルダごと削除してください。
　また、スキャンディスク、ディスクデフラグ、　ディスククリーンアップを実行し、
　ウィルスチェックをお試しください。　ウィルスに感染していると、
　正常にインストールやゲームプレイが行えません。
　知らずに感染してしまっているということもございますので、ご注意ください。

(2)グラフィックスカードやサウンドカードのドライバーソフトウェア、DirectXの
製造元メーカーのウェブサイトを訪問して、ご使用のパソコンのドライバーが
最新版かどうかを確認してください。
最新ではない場合、最新版ドライバーのダウンロードならびにインストールを
行ってください。

(3)常駐ソフトウェアの動作を止めてみてください。タスクバーに動作している
常駐ソフトウェアが表示されています(そこには表示されませんが動作している
ものもあります)。それらの動作を終了してみてください。相性の問題でNEXON
のソフトウェアに悪影響を与えている場合があります。
（停止ではなく終了させてください）

(4)日本語IMEの問題について。
これも常駐ソフトウェアと同様にNEXONのソフトウェアに悪影響を与えている
場合があります。可能でございましたら、ご利用されているIME以外の辞書ソフトに
変更をお試しください。

(5)オーバークロックで動作させないようにします。
CPUやグラフィックスカード、RAMなどを適正ではない使用方法に変更している場合、
適正な状態に戻してください。
グラフィックスカードのハードウェア・アクセラレータの段階を徐々に小さくしていき、
様子をみるのも効果がございます。

上記の(1)～(5)のどれにもあてはまらなかった場合や、実施されても改善され
なかった場合、ゲームクライアントを再インストールされることをお勧めします。
尚、ダウンロードを行なう場合には、ダウンロード補助ソフトウェアの類のご利用は
お控えください。

◆継続してサポートをお受けになる際は、必ずそれまでのやりとりをすべて
　そのままの形で残し（引用し）、メールの一番上に新規の書き込みを
　されますようお願いいたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2009/8/10

ネクソン サポート
藤田（フジタ）

※2009年4月1日よりサポート窓口のメールアドレスが変更になりました。

株式会社ネクソン
http://www.nexon.co.jp/

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【お問い合わせ内容】

先日６日木曜日の定期メンテ以降、
お絵かきチャットの保存画像を呼び出そうとすると、
高確率でクライアントクラッシュするようになりました。
早急に確認、対応をお願いします。




追記として。
６日の定期メンテナンス以降に発生するようになりました。
メンテナンス以前は、こういった不具合は起きていません。

「影ミッション中に」と明記しましたが
これに限らずのようです。
「フィールド上」でも同様のクライアントクラッシュが発生しました。



ＰＣスペックは以下の通りです。

OS
Windows XP SP3 (5.1.Build 2600 Service Pack 3)

CPU
Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E4500 @ 2.20GHz (2個のCPU)

メモリ
DDR2-800 1024MB×2
DDR2-800 512MB×2
　　合計3054MB

グラフィック
ATI Radeon HD 4670 1024.0MB　1基

DirectX
Ver.10 (4.10.0000.5515)