マビノギ知識王

ポイント消滅
メルディ_cic 07/02/15 23:52

今日夜11時頃に課金をしようとするとポイント残高が0になっていました
購入履歴を見てみると最終は1/17にエクストラストレージ、と表記されてありました
私の記憶ではエクストラストレージを購入した後、ポイントは約1000ありました
私自身その時以降ポイントは全く使っておりません
 
これは何か問題が生じたのでしょうか
それともアカウントハッキングによる被害なんでしょうか
 

ムサマサ こういう問題はユーザーの私たちにはわかりようがありません。 ネクソンのサポートにお問い合わせ下さい。 07/02/15 23:56
まっけ_cic ネクソンHPのチャージ履歴と見比べてみるのはどうでしょうか。 07/02/16 00:15
メルディ_cic ネクソンHPの購入履歴を見てみると、メイプルストーリーのガシャチケを購入した記録されておりました やはりアカウントハッキングの被害にあった模様です;; 助言してくださった方々、有難うございましたm(_ _"m)ペコリ 07/02/16 23:15
フォニー_mor 様の答え
フォニー_mor 07/02/16 00:35

1.あなたの記憶違い
2.アカウントハック
3.ネクソン側の処理の不具合
 
のどれかだと思いますが、それ以上はわかりかねます。
サポートでネクソンに問い合わせましょう。

薄田兼相 様の答え
薄田兼相 07/02/16 03:03

ネクソンのHPでポイントの使用履歴が出ますからそこで見ればいいかと