マビノギ知識王
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課金したのに・・・ |
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シャラシカ | 06/04/16 13:25 |  |
ペットカードとファンタジークラブを買ったのに決済履歴は書かれていないしペットを使おうとすると買ってない事になっているんですよ。これからいったいどうしたらいいんでしょう？
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アルファ_tar | 補足：カードなどの購入は即時反映されない。購入してから使えるようになるまでだいたい30分くらいはかかるし、サーバが込み合っていたりするともっとかかるかもしれない。購入後、半日くらいは様子を見て、それでも反映されていなければメールで問い合わせを。 06/04/16 15:26 |
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シャラシカ | チャージになってました＾＾； ご迷惑かけました、すいませんでしたｍ○ｍ 06/04/16 20:50 |
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先歩 | だろうと思った 06/04/16 23:23 |
| アルファ_tar 様の答え |
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アルファ_tar | 06/04/16 13:45 |
ネクソンのサポートにメールで問い合わせる以外に手立てはない。
なお、「買った」と言ってもショップでポイントチャージが必要とか言われていた場合はネクソンポイントのチャージしか行われていない。面倒だけれどもポイントチャージが行われてことを確認した上で改めて購入する必要がある。
ネクソンポイントの残高の変化を確認した上で、確かに購入したペットカード等の分だけ増減があったにもかかわらず決済履歴などに反映されていないのならトラブルなのでメールで問い合わせる。
ポイント残高が増えているだけならチャージだけ行っていてカードの購入を行っていなかっただけ。
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