個人メニューのメモ機能、ブラックリストについて |
弐葉 | 06/02/09 19:16 |
ブロックリストの方ではありません。
と、前もって一言付け加えておきます。
公式HPからログインした先にあるメモ機能の一つ、ブラックリストなのですが
一度でも登録するとブラックリストの画面がバグってしまい削除が出来なくなりました。
自宅の別PCより別アカウントで試しても同じ結果になったので
自分の環境によるものだけではないとは思います。
回線に依存する事故、というのは考えにくいことですし。
同じ状態に陥った方はいませんでしょうか?
加えて復旧に成功した方も。
皆さんの知識、力、を貸してください。よろしくお願いします。
Luluca | それはメモだけでなく一部の、サイト上操作を行うと起こる。 私もその障害によって 知識王に新規書き込みができなくて困ってる。(勿論サポートは(略 06/02/09 22:32 |
弐葉 様の答え |
弐葉 | 06/02/13 08:43 |
結論としては。
ブラックリストのみならずサイト上の操作においておこるバグで現在対処法はない。
ネクソンはその気があるかはわからないが、少なくとも以前から別の事例があっても直してはいない。
復旧の見込みは低い。
ということのようですね。
回答ありがとうございました。
遅れましたが自分の発言をまとめとして採択しておきます。
まびー 様の答え |
まびー | 06/02/09 19:36 |
>画面がバグってしまい
一括りにバグったと書いていますが、具体的にどうなってるのでしょう?
そのあたりが重要です。
とりあえず想定できることといえば
・500 Internal Server Error
・503 Service Unavailable
このようなエラーが返ってくる場合、ユーザ側ではどうにもなりません。
早急にサポートへ詳細をメール連絡し、対応を求めてください。
なお、後者は一時的な過負荷によって引き起こることがあります。
時間をおいて再度やってみるのも良いでしょう。
念のためブラウザキャッシュの削除や、一時的にファイアウォールなどのセキュリティ対策系のソフトも停止してみましょう。
弐葉 様の答え |
弐葉 | 06/02/09 20:18 |
回答有難うございます。
同じような方がいれば…と思い、細かいことは書かなかったのですが
エラーメッセージは
>URL?????????T?[?o?[?ゅ?G???[??????????????B?V?X?e????????A??????????????B
と表示されます。
おかしいと思い、色々試してみたところエンコードが狂ってるようで修正すると
>URL の処理中にサーバー上でエラーが発生しました。システム管理者に連絡してください。
となりまして、実はネクソンには報告してあります。
いつものテンプレメールが帰ってきただけでメンテナンスを終えた今日も何の動きもありませんでしたけどね。
ただ、あまり使われないとはいえ表に存在する機能ですので他の方はどうなっているのかというのが知りたかったのと
知識王では検索しても同じ例(?)はありましたが採択もされてない状況でしたし
他にも例が無ければネクソンは動かないだろうなという宣伝を含めた打算的な考えもあった次第です。
引き続きもう少しだけ意見を待ってみます。
弐葉 様の答え |
弐葉 | 06/02/15 21:38 |
ブラウザのキャッシュを削除すると復帰するようです。
別PC、別環境でも試してダメだったので関係がないと思い込んでいましたが、
そのような意見を貰って実験してみたところ成功しました。
Syncravia 様の答え |
Syncravia | 06/02/15 21:54 |
ブラックリストのバグについての続報です。
結論から言えば
「IEのキャッシュが更新されないことによるトラブルである可能性が高い」
という事でした。
「インターネットオプション」>「インターネット一時ファイル」>「ファイルの削除」にて実行できます。
一度お試しください。
以下、理屈。
ブラックリスト更新前と更新後でWeb上のページ構成が違う場合、
キャッシュに残された更新前の構成に沿ってサーバー側から
データを呼び出しますが、サーバー側では更新後のデータのみ
用意されている為に、エラーメッセージが返答されて、画面が構成されない場合があります。
DBサーバーから必要なデータを取得して画面を更新するタイプの
Webページでは比較的よくある事なのですが、通常、こうした場合の例外処理は
行うのが『当然』なんですよねぇ(苦笑
まぁ、NEXONやdevcatらしいと言えば、とても納得できる事なんですけど・・
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