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さみい |
09/08/10 17:32 |
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影ミッション中(タルティーン、タラ双方)に、
お絵かきチャットの画像読み込みをしようとすると
高確率でクライアントクラッシュします。
原因不明です。
同じ現象起きてる方居ますか?
運営には報告済みです。
運営からの返答(以下に添付)を試しましたが改善されません。
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運営からの返答
日頃はネクソンをご愛顧いただき、ありがとうございます。
ソフトウェアの動作がおかしいと思われた場合、次に挙げる点をご確認ください。
(1)これまで問題なくご利用できていた場合でかつ、最近何らかのソフトウェアを
インストールした場合、そのソフトウェアが原因となっている可能性があります。
そのソフトウェアをアンインストールするか、ゲームクライアントを再インストール
(アンインストール→ゲームのフォルダ削除→インストール)してください。
※再インストールを行う前に、ご利用のパソコン内の[マイドキュメント]→
[マビノギ]フォルダ内の[キャッシュ]フォルダをフォルダごと削除してください。
また、スキャンディスク、ディスクデフラグ、 ディスククリーンアップを実行し、
ウィルスチェックをお試しください。 ウィルスに感染していると、
正常にインストールやゲームプレイが行えません。
知らずに感染してしまっているということもございますので、ご注意ください。
(2)グラフィックスカードやサウンドカードのドライバーソフトウェア、DirectXの
製造元メーカーのウェブサイトを訪問して、ご使用のパソコンのドライバーが
最新版かどうかを確認してください。
最新ではない場合、最新版ドライバーのダウンロードならびにインストールを
行ってください。
(3)常駐ソフトウェアの動作を止めてみてください。タスクバーに動作している
常駐ソフトウェアが表示されています(そこには表示されませんが動作している
ものもあります)。それらの動作を終了してみてください。相性の問題でNEXON
のソフトウェアに悪影響を与えている場合があります。
(停止ではなく終了させてください)
(4)日本語IMEの問題について。
これも常駐ソフトウェアと同様にNEXONのソフトウェアに悪影響を与えている
場合があります。可能でございましたら、ご利用されているIME以外の辞書ソフトに
変更をお試しください。
(5)オーバークロックで動作させないようにします。
CPUやグラフィックスカード、RAMなどを適正ではない使用方法に変更している場合、
適正な状態に戻してください。
グラフィックスカードのハードウェア・アクセラレータの段階を徐々に小さくしていき、
様子をみるのも効果がございます。
上記の(1)~(5)のどれにもあてはまらなかった場合や、実施されても改善され
なかった場合、ゲームクライアントを再インストールされることをお勧めします。
尚、ダウンロードを行なう場合には、ダウンロード補助ソフトウェアの類のご利用は
お控えください。
◆継続してサポートをお受けになる際は、必ずそれまでのやりとりをすべて
そのままの形で残し(引用し)、メールの一番上に新規の書き込みを
されますようお願いいたします。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2009/8/10
ネクソン サポート
藤田(フジタ)
※2009年4月1日よりサポート窓口のメールアドレスが変更になりました。
株式会社ネクソン
http://www.nexon.co.jp/
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【お問い合わせ内容】
先日6日木曜日の定期メンテ以降、
お絵かきチャットの保存画像を呼び出そうとすると、
高確率でクライアントクラッシュするようになりました。
早急に確認、対応をお願いします。
追記として。
6日の定期メンテナンス以降に発生するようになりました。
メンテナンス以前は、こういった不具合は起きていません。
「影ミッション中に」と明記しましたが
これに限らずのようです。
「フィールド上」でも同様のクライアントクラッシュが発生しました。
PCスペックは以下の通りです。
OS
Windows XP SP3 (5.1.Build 2600 Service Pack 3)
CPU
Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E4500 @ 2.20GHz (2個のCPU)
メモリ
DDR2-800 1024MB×2
DDR2-800 512MB×2
合計3054MB
グラフィック
ATI Radeon HD 4670 1024.0MB 1基
DirectX
Ver.10 (4.10.0000.5515)
・絵チャットのファイルが読み込めるソフトを使って、保存してある絵を
1枚毎正常に読み込めるか確認してみてください。
正常に表示されないものがあれば削除(もしくは他の場所へ移動)してみてください。 09/08/10 18:06