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お問い合わせ

petoreri

10/01/21 19:28

お問い合わせしても一週間くらい返ってこないんですけど・・・
そういうのあるんですか？？

ライトグレイ

まずは確認を
・正確なアドレスにメールを出した・専用のフォームから投稿したのか
・「返答はしません」という項目の事項ではなかったか
・登録したネクソンID・マビノギID・キャラクター名・本名で送信したのか 10/01/21 20:57

バサロ_cic

上記の様に必要事項をちゃんと記載していれば、混んでいる場合でも自動送信メールの数日後に連絡が来るはず。
10/01/21 22:22

判裁転逆_tri

どこに何のお問い合わせをしたのかから書き直してもらう必要がある。
回答者はなんとなく「ネクソンジャパン社へメールにてゲーム内の問題について問い合わせたのだろう」という予想の基に回答をしているようだが、全く関係ない話題である可能性がある。 10/01/22 02:29

アルファ_tar

その発想はなかったわ。
まぁいずれにせよ「内容や質問の仕方によりけり」ってことには変わりないけど。 10/01/22 08:46

カセトノテ改

自分がお問い合わせすることはない。お問い合わせされたり問い合わせたりはする。 10/01/22 04:21

ニーニ_cic

確かに。
「おたくの公式にあるお『問い合わせ』とやらをやってみたんだが・・・」とサポートへの嫌味たっぷりなニュアンスに聞こえるのは私だけかな。 10/01/22 16:30

アルファ_tar 様の答え

アルファ_tar

10/01/21 19:52

内容や質問の仕方によりけり、と思う。

課金トラブル絡みの問い合わせとかであれば比較的早めに回答をくれると思うが、その場合でもIDを明記していないとかネクソンに登録していないメールアドレスで問い合わせとかすると第三者があなたを騙って情報を引き出そうとしていると疑われ、無視されるかもしれない。