マビノギ

工リザベス

08/12/31 05:03

まずすぐにでも確認すべきことは、別ゲームでのあなたのアカウントのハッキングの有無です。

「課金したポイントがとられたり個人情報がもれてしまったりするみたいです。」

この情報は、その別ゲームの運営から一律に送られたような雰囲気のメールで知りましたか？
それとも、課金したポイントが使っていないのに減っていることに気が付いたのでしょうか？
初めにその点をはっきりさせる必要があります。

まず、運営側からのお詫びメールの場合、実際に漏れたかどうかは不確定の場合があります。
外部からのハッキングの痕跡と、データ閲覧、不正アカウント使用が発覚した場合、運営は
データ漏洩の可能性があるプレイヤーに対し、一律にお詫びのメールを送信することがあります。

この場合、どこまで個人情報が流出したかを運営に問い合わせる必要があるでしょう。
アカウント、パスワード、住所氏名年齢その他登録情報のどの部分かによって、対処方法を変える必要が
あるかもしれません。
運営からのメールで心配なさっているだけで被害等がまだ無い場合は早急にまずそちらのパスワードや
個人情報を変更することで被害が最小限に抑えられるかもしれません。

また、実際に課金ポイントが勝手に使用されている状況から現在の質問にいたったのであれば、
確実にアカウントとパスワードが漏洩していることになります。
その場合は、個人情報も確実に漏洩していると考えるべきです。登録しているメールアドレスから
登録プロバイダを見つけるのはたやすく、ヤフーやグーグルメールなどのフリーメールを利用して
登録している場合は、そのメールアカウントIDとパスワードも危険にさらされる恐れが高くなり、
メールも根こそぎ漏洩してしまう可能性があります。
が、いずれにせよメールアドレスが漏洩している場合、悪意のあるメールを送られるなどで、
ウイルス感染により他のゲームのアカウントやパスワードを盗まれる危険性もあがります。
この辺りの防衛はしっかりとしたセキュリティーソフトの導入が不可欠でしょう。

最後に、他に自衛手段がないか運営に問い合わせてみますので、返信に対応手段が
記載されている場合には報告をしたいと思います。

工リザベス

09/01/01 00:28

多分定型文であると思いますが、運営からの返信があったので記載しておきます。

質問した内容についてはコメント側に記載しますので、ご自分の個人情報管理に不安がある方は、
「こういう考え方もある」程度に思って参照してください。

※なお、メールアドレスが判明しただけではネクソンIDやマビノギID、パスワードは確認できない
　システムになっていると思われますが、使用メールアドレスが漏洩した場合はサポートメール等を
　装ったフィッシングメールなどの悪意のある方法に対する防御が必要になることに十分注意してください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【運営からのサポートメール抜粋】＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
誤った情報を入力されたことで、本人認証など、登録情報の確認を
必要とするサポートが行えないこともございます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

そのため、弊社といたしましては、
正しい情報にてID取得されることをお勧めいたします。

また、登録の際につきましては、
下記のFAQにつきましてもご確認くださいますようお願いいたします。

【よくある質問（FAQ）】
11［一般］NEXON IDを取得するには？
http://www.nexon.co.jp/jp/page/nx.aspx?url=support/support_faq_cont&oidarticle=11