お知らせ

福袋購入時に異常が発生したお客様の補償につきまして

2010/01/05 10:30:30
日頃は『マビノギ』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
 
1月3日より販売されました福袋につきまして
現在、以下の問題が確認されております。
 
1.購入後、購入履歴に記録が残らない
2.購入後、クーポンが配布されない
3.ファンタジーライフクラブ袋購入後、サービスが反映されない
4.キャラクターカード袋購入後、キャラクターカードが配布されない
5.福袋購入後、ペットカードが配布されない
6.4つ以上の福袋が購入できた

 
本件につきましては、対応いたしますので

以下の内容にてサポートまでメールにてご連絡をくださいます様お願いいたします。
 
件名:マビノギ福袋重複購入補償
 
メール本文中に必ず記載いただく内容

  ・購入したNEXONID
・購入したマビノギID
・購入したキャラクター名
・購入したサーバー名

・回収を希望する福袋
・回収を希望するペット名
 (今回の福袋で入手したペットカードで作成したペットが対象となります)


 

※回収対象となるのは『4つ以上の福袋が購入できた』方の1つ分となります。

 その他の場合は、アイテムやクーポンの再配布という形で補償させて頂きます。


またクーポンをご利用になられましたお客様につきまして、
誠に申し訳ございませんが、既に使用済みのクーポンにつきましては
回収を行うことができないため補償は行われません。
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが
ご理解とご了承をお願いいたします。
 
 
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
深くお詫び申し上げます。
 
 
マビノギチーム

件名 日付

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