福袋購入時に異常が発生したお客様の補償につきまして

お知らせ

2010/01/05 10:30:30

日頃は『マビノギ』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

１月３日より販売されました福袋につきまして
現在、以下の問題が確認されております。

１．購入後、購入履歴に記録が残らない
２．購入後、クーポンが配布されない
３．ファンタジーライフクラブ袋購入後、サービスが反映されない
４．キャラクターカード袋購入後、キャラクターカードが配布されない
５．福袋購入後、ペットカードが配布されない
６．４つ以上の福袋が購入できた

本件につきましては、対応いたしますので

以下の内容にてサポートまでメールにてご連絡をくださいます様お願いいたします。

件名：マビノギ福袋重複購入補償

メール本文中に必ず記載いただく内容

・購入したNEXONID
・購入したマビノギID ・購入したキャラクター名
・購入したサーバー名
・回収を希望する福袋
・回収を希望するペット名
　（今回の福袋で入手したペットカードで作成したペットが対象となります）

※回収対象となるのは『４つ以上の福袋が購入できた』方の1つ分となります。

　その他の場合は、アイテムやクーポンの再配布という形で補償させて頂きます。

またクーポンをご利用になられましたお客様につきまして、
誠に申し訳ございませんが、既に使用済みのクーポンにつきましては
回収を行うことができないため補償は行われません。
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが
ご理解とご了承をお願いいたします。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
深くお詫び申し上げます。

マビノギチーム

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