マビノギ

クライアントを起動できない問題に関する情報提供のお願い

ツイート 2013/10/25 20:20:46

日頃は『マビノギ』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2013年10月24日（木）のメンテナンス以降、ゲームクライアントを
起動できないとのお問い合わせをいただいております。

こちらにつきまして、さらなる原因調査のため、ゲームクライアントを
起動できなかったお客様は、「不具合報告フォーム」より下記必要情報を
ご記載のうえ、ご連絡をお願いいたします。

■報告先
　【不具合報告フォーム】サポート＞お問い合わせ＞不具合を報告
　https://mabinogi.nexon.co.jp/6th/support/bugreport.asp
　※NEXON IDでのログインが必要です。

■報告内容
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※以下をフォームの入力欄に従って必ずご入力ください。

タイトル：クライアントを起動できない問題についての調査協力

・お名前
・サーバー
・NEXON ID
・キャラクター名
・発生日時
・発生頻度
・ご使用のパソコンOS
・添付ファイル登録：dxdiagを取得し登録をお願いいたします。

　【dxdiag取得方法】
　　1.デスクトップ画面左下にある、
　　　Windowsの[スタート]→[ファイル名を指定して実行]を選択し、
　　　[名前]に　dxdiag　と入力し、[OK]をクリックします。

　　2.「DirectX診断ツール」が表示されるので、表示された画面の一番下にある
　　　[情報を全て保存]ボタンをクリックし、保存先を選択します。

　　3.選択した保存先に、ご利用のパソコンのCPUやメモリ、
　　　グラフィックボードの機種等のスペック（性能一覧）が表記された
　　　テキスト形式のファイルが作成されます。

・記入欄：以下の点についてご報告いただきますようお願いいたします。

　1.マビノギ起動時に起動していたアプリケーション（セキュリティソフト等）

　2.ご利用のIMEの種類

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【ご注意】
※必ず問題の発生したアカウントでログインのうえ、お問い合わせください。
※虚偽のご報告はご遠慮ください。
　明らかな虚偽のご報告は、本サービスの運営を妨害する行為とみなす場合があります。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

今後とも『マビノギ』をよろしくお願いいたします。


マビノギチーム