マビノギ

ブラックドラゴン召喚スクロール召喚問題に対する補償のお知らせ

ツイート 2013/06/06 15:01:24

日ごろは『マビノギ』をご愛顧いただきありがとうございます。

2013年5月23日(木)メンテナンス後より、本日6月6日(木)のメンテナンス前まで
一部のお客様においてブラックドラゴン召喚スクロール使用時に
ブラックドラゴンが召喚されていない場合があったことを、確認しております。

本問題に関しまして修正対応及び、下記補償を行いましたのでお知らせいたします。

【補償の対象となるキャラクター】
　2013年5月23日(木)メンテナンス後から2013年6月6日(木)メンテナンスまでに
　「ブラックドラゴン召喚スクロール」を使用して
　ブラックドラゴンが召喚されなかったキャラクター

【補償の内容】
　「ブラックドラゴン召喚スクロールの封印書」を配布しました。

　「ブラックドラゴン召喚スクロールの封印書」につきましては
　アイテムショップ保管箱よりお受け取りください。


また、上記問題が発生したにも関わらず補償が行われていない場合は、
お手数をお掛けいたしますが、以下の情報を添えて
サポートフォームよりご連絡をお願いいたします。

【補償をご希望される方のご報告方法】
NEXONサポートのお問い合わせページにある
「ゲームに関するお問い合わせ」フォームより、下記の記入例を参考にしていただき、
必要情報をご入力のうえ、ご報告をお願いいたします。

お問い合わせフォーム

※複数のキャラクターにて問題が発生している場合は
　キャラクター毎に別途ご報告いただきますようお願いいたします。

--------------------------------------------------------------

報告の題名： ブラックドラゴン召喚スクロール不具合補償希望

・NEXON ID
・マビノギID
・サーバ名　　　　　　：該当のキャラクターが存在するサーバ名
・キャラクター名　　　：該当のキャラクター名
・お問い合わせ内容　　：ブラックドラゴン召喚スクロール不具合補償希望

※召喚スクロールを使用した日時を記載してください。
　(覚えている範囲で問題ございません。)

　例
　 2013年5月24日17時15分頃にブラックドラゴン召喚スクロールを使用

--------------------------------------------------------------

【ご報告メール受付期限】
2013年6月6日(木) ～ 2013年6月23日(日)23：59：59受信分まで

【ご注意】
※上記以外の異なる窓口へのご報告は対応いたしかねます。
※本告知前に既に問い合わせを行っており、補償が行われていない場合には、
　再度、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※リンク先のお問い合わせフォームを開くためには、メール認証済みの
　NEXON IDでログインが必要です。
※必ず問題の発生したアカウントでログインのうえ、お問い合わせください。
※ゲームに関するお問い合わせにて「マビノギ」をご選択ください。
※「お問い合わせ種類」で「その他」を選択してください。
※虚偽のご報告はご遠慮ください。明らかな虚偽のご報告、本サービスの
　運営を妨害する行為とみなす場合がございます。
※情報に不備や不足がある場合、また調査の結果、お客様のご希望に添えない
　場合がございます。予めご了承ください。

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

今後とも『マビノギ』をよろしくお願いいたします。


マビノギチーム