マビノギ

ferio

05/10/28 01:04

タイトルどおり
「夏休み特典のキャラクターカードがきません」
という質問メールを出したのですが
「込み合っているのでしばらくお待ちください」
という回答をいただいたのですが、それから１ヶ月以上経っても未だにその後の回答がきません
 
今までに２回、どうなっているかの質問メールを追加で出しているのにまったく反応がありません．．．
 
注文したものが来ない、というような質問メールを出して１ヶ月以上音沙汰無いことは普通なのでしょうか？
 
 
 
 
*** 以下追加です ***
＞・自分の決済履歴ＳＳ
　→今メールで送りました

＞・カードなどの購入後に発行される「決済確認メール」の内容を記載。
　クレジット決済ですが、決済後にメールなんて１回も来たことがありません．．．
 
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最初の送信時に以下の項目を記載して送信したのですが、１回だけ以下の回答がありました
9/7からなのでもう２ヶ月近いです．．．
 
・NEXON ID
・氏名
・住所
・電話番号
・生年月日
・ご利用のコンテンツ（ゲーム）名
・キャラクター名/サーバ名
（マビノギをご利用の場合は「マビノギID」、をお書きください）
・ご利用の課金形式もしくは商品名
・決済日時（月/日/時間）
・決済金額
・決済方法
・問題点
 
○以下、回答のメール
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＊＊＊＊　さま
日ごろはネクソンジャパンをご愛顧いただきありがとうございます。
現在、お客様からのお問い合わせが多く、
サポート窓口が大変混み合っております。
メールの返信に通常よりも多少お時間をいただいてしまう可能性が
ございますが、順次対応を行っておりますので、恐れ入りますが今しばらく
お待ちくださいますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともよろしくお願い致します。
2005年09月07日
ネクソンジャパン サポートチーム
＊＊（＊＊＊）　←担当者？のお名前
ネクソンジャパン
http://www.nexon.co.jp/