自由掲示板

お問い合わせが出来ない・解決済み
もーする 21/01/25 17:43

ネクソンに問い合わせようと思ってサポートを開いてお問い合わせページに飛ぶと何故か保護者の方へと書かれたページが。
 
 おや?未成年ではないのだけどワンクッション措置かなと思いお問い合わせページに飛ぶボタンを探すもない・・・

 知識王で質問させていただいた後も何度か試す内に、まさか・・・お問い合わせページを選択すると保護者の方へが出てしまうページミス?と思ってそのことを報告・・・しようにもお問い合わせが出来ないΣ(゚д゚lll)

 何これ積んだ。

 でも、他の方がそれについて触れていないので私にしかこの現象が起きていないのでしょうか。

 
 保護者の方へのページと入れ替わっているわけではなく、両方保護者の方へページになっているんです。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 解決しました(o^―^o)

 ある方がネクソンにお問い合わせされたときの回答を教えて下さったので以下に記載しておきます。
 教えて下さった方からコピペと書き込みの許可を頂いています。


解決策はブラウザのキャッシュ削除(cookie削除)
IEの場合は
・お気に入りWebサイトデータを保持する
・インターネット一時ファイル
・CookieとWebサイトデータ
・履歴の削除


 【手順】
1. 画面右上の[歯車]のマークをクリック

2. [インターネットオプション(O)]をクリック

3. [全般]タブを開き、[閲覧の履歴]の項目にある[削除(D)]をクリック

4. 下記項目にチェックし[削除]をクリック
<チェックを入れる項目>
・お気に入りWebサイトデータを保持する
・インターネット一時ファイル
・CookieとWebサイトデータ
・履歴
5. [インターネットオプション]画面に戻ったら[OK]をクリックして画面右上の[×]で閉じる

6. 再度Internet Explorerを起動する



 詳しい手順まで教えていただけました。(∩´∀`)∩

汁課金 本当だなんだこれ・・・これは酷い 21/01/25 18:35
もーする 本当に(´・ω・`)お問い合わせできないページミスっぽいものをお問い合わせできないなんて不毛なコントみたいですよね。 21/01/25 19:59
画架座のミク こちらもそうなりましたが、ログインしなおすと正しく表示されました。(リンク間違えてたので修正されたのかな。ブラウザのキャッシュクエリアでもいけるかもです。) 21/01/25 19:09
もーする 情報ありがとうございます。
ログインし直し・一旦窓消して再度マビノギサイト開いてログイン・サイト窓消してブラウザのキャッシュ消してログイン・サイト窓消してブラウザのキャッシュ消して再起動してログイン・・・全滅でした。(´;ω;`)

 ただ、そちらでは正しく表示されたとのことなのでネクソン側の問題ではない…のかな。
 
 放棄できないクエスト消してほしいだけのお問い合わせだったのでそのうち表示されるようになるのを待ってみます。 21/01/25 19:56
高田優 NEXON公式ページに
「公式サイトお問い合わせページ表示不具合のお知らせ【復旧】」
がありまして、
【不具合発生期間】
2021年1月20日(水)12:00 ~ 2021年1月27日(水)11:30

なお、本表示不具合については現在復旧しております。
と書かれています 21/02/09 22:17
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