自由掲示板
| [返事]ネクソンのＩＤ廃止について |
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さみ_mar | 08/03/22 13:37 |
私の知人も、昨18日に、突然アカウント停止されました。
本人は、当日、露天取引をしたのですが、不正と思われる行為はやっていないと言っています。運営には何度問い合わせても、まったく同文のテンプレートメールが返ってくるだけで、理由は教えてもらえないそうです。
これって、おかしくないですか？
仮に、不正なアイテムを購入なし拾得してしまったとしても、警告と没収はやむなしとしても、それが理由でアカウント停止というは、やり過ぎなのではないでしょうか。
お金と時間をつぎ込んで育てたキャラで、きっと当人の思い入れもあることでしょう。自分のキャラが、わけもわからず同じ目にあわされたら、たまりません；；
運営のやり方は、ユーザーをないがしろにしているというか、ユーザーサービス観点が欠如しているように思えてなりません。一般にオンラインゲームでは、このようなことがまかり通るものなのでしょうか。。。
せっかくいいコンテンツでも、このような運営では、会社の経営姿勢が疑われます。
今度マビノギのオフ会があるそうですが、参加される方は、こういったユーザーサービスの観点を運営側に問い正していただけないものでしょうか。
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ユージェ兄ぃ | まむしの野郎がやってくれるさ。 08/03/22 14:15 |
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赤まむし_tar | 俺が参加できたらやってやる だが自分で行動を起こせ！ 08/03/22 14:24 |
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ユージェ兄ぃ | いや別に不満もやる気もないし。 08/03/22 14:25 |
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プレゼント_tar | 非常に残念だけど、ネトゲの規約ってさ大体理不尽にできてんだよね。よく読んでみるとわかるけど。 以下ネクソン規約 第10条（本サービスの変更） 1. 当社は、会員に事前に通知することなく、本サービスの内容の追加、廃止、およびその他変更をすることができるものとします。 2. 前項により発生した会員の不利益および損害について、当社は何等の責任も負わないものとします。 【↑月額課金した次の日だろうが、BOXでレア出た次の日だろうが、マビ終了させても保障なんてしませんってこと。】 ちなみにマビの規約は簡単で最後にネクソン規約に準拠するって感じで書いてある。 08/03/22 14:30 |
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さみ_mar | 個別のアカウント停止というのは、むしろ第18章(利用制限)の方かと思います。 第18条（利用制限） 1. 会員が本規約に違反したと当社が判断した場合は、当社は、次の措置をとることができるものとします。 (1) 注意、または警告 (2) 会員が送信、または表示するデータの削除 (3) 本サービスの一時利用停止 (4) 会員登録の削除 ... (以下略) ... 今回のアカウント停止は、(3)に該当するかと思うのです。 もちろん、そういった措置ができることは構いません。でも、問題はそのやり方です。 公式サイトのサポートページにも、不正行為を確認した場合の対処方針が述べられています。 しかし、ユーザー本人は全く身に覚えがないのですから、そういう場合の対処はもっと慎重にすべきではないかと思うのです。第18章にも、(1)注意、または警告 とあります。まずは、そういう方法もありますよね？ 疑わしきは罰せず、とも言うではないですか＾＾； それに、アカウント停止という、当人にとっては（たぶん）重大な事件に対して、テンプレートメールというそっけない扱い。 他にも同じように、不本意にアカウントを停止させられた方々も少なくないと聞きます。 これらは、運営側の、ひいてはネクソンという会社のユーザーサービス軽視の表れではないでしょうか。 どんなビジネスであれ、ユーザーを大切にしないやり方では、決してうまくいかないと思うのです。 08/03/22 15:49 |
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赤まむし_tar | まぁその辺は消費者があまりにも不利な場合は規約そのものが無効という判断が出る場合もあります。 08/03/22 16:02 |
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