マビノギ

通りすがり_cic

09/06/01 21:56

前のスレッドでは色々と情報ありがとうございます。

あれから運営からメールが来たので、晒そうと思います。
少しでも皆さんのお役に立てればと思います。

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日頃はネクソンをご愛顧いただき、ありがとうございます。

ご連絡が遅くなり、お客様にはご迷惑をお掛けしました事を
深くお詫び申し上げます。

お問い合わせの内容の状況を把握し調査するためには、
詳細な情報が必要となります。
お手数をおかけいたしますが、下記の内容についてご明記の上、
再度ご報告をお願いいたします。

・何をなさろうとしているときに
・どの段階（画面）で
・どのような操作をして
・どのような問題が発生したのか
・エラーメッセージが表示された場合にはその全文
（可能であればスクリーンショットを添付してください）

なお、パスワードハックなどの可能性もございますので
パスワードの変更をお勧めいたします。

マビノギIDのパスワードはマビノギ公式ウェブサイトにて
パスワードをお客様ご任意のものに再設定していただくことが可能です。
ご確認いただきますようお願いいたします。

マビノギ公式ウェブサイト ⇒ ログイン画面下【PW変更】

【マビノギ公式ウェブサイト】
http://www.mabinogi.jp/

◆継続してサポートをお受けになる際は、必ずそれまでのやりとりをすべて
　そのままの形で残し（引用し）、メールの一番上に新規の書き込みを
　されますようお願いいたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2009/6/1

ネクソン サポート
橋田（ハシダ）

※2009年4月1日よりサポート窓口のメールアドレスが変更になりました。

株式会社ネクソン
http://www.nexon.co.jp/

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【お問い合わせ内容】

マビノギID: ・・・・



☆問題点

マビノギに２００９年五月３０日　２０時頃にログインをしたところ

タルラークサーバー　・・・・
タルラークサーバー　・・・・
タルラークサーバー　・・・・
タルラークサーバー　・・・・
タルラークサーバー ・・・・
タルラークサーバー ・・・・

以上のキャラクターのお金と、一部の装備とアイテムが消えていました。

銀行に預けたお金も１００００００近くあったのが６０００に減っていました。

レアアイテムは残して価値の無いアイテムが消えている事からパスワード流出では無いと判断できます。





☆求めること

アイテムの復旧と、状況の解明です。