マビノギ

sayuki206

08/12/15 15:39

チャージしようとするといつものようにネクソンＩＤへ飛んで、ポイントチャージ画面で『エラーです』の警告が出てできなかったのです。。。

登録する時に全てをきちんと記入していたので、１２月１１日のお知らせにあった件（登録情報の確認について）とは無関係だと思い込んでいたのですが、もう一度メールアドレスと秘密の質問を再設定したらチャージできるようになりました。

大前提として、ＩＥ系ブラウザを使っている事が条件です。

注・１）メールアドレスは登録した当時の物で大丈夫でした。
注・２）メールアドレスを認識するまで若干のタイムラグがありますので、入力欄下のメッセージが「使用できます」に変わるまで待ってください。

もし、まだチャージできない人はお試しあれ。


既出なら削除しますので、ご指摘よろしくお願いします。（ポイント及びチャージでスレ検索かけましたが出てきませんでした）




【追記】

蒼紗さんのレスを読んで、ＩＥコンポーネントブラウザが必須なのではないかと思えてきました。

火狐はデフォルト状態で非ＩＥコンポーネントなので、拡張機能でＩＥコンポーネントとの互換性を持たせることで対応可能ではないかとも思われます。が、私が火狐を持っていない都合上、この症状について検証したわけではありません。



【皆様からの情報を元にまとめました】

◎ネクソン・ポイントをチャージする際にネクソンＨＰへジャンプする所まで行けるにも拘らず、ログインするとエラーが出る症状について

１）１２月１１日付のお知らせにある「登録情報の確認及び再設定」を必ず行う必要があるということ。

２）その際に使用するブラウザはＩＥ（インターネット・エクスプローラー）互換であること。

　　注：互換ブラウザが解らない方はＩＥ（インターネット・エクスプローラー）を使用してください。

３）ネクソンＨＰへネクソンＩＤでログインし、登録情報の非公開になっている項目で表示が消えている入力欄を全て埋める。

　　注：メールアドレス入力欄にアドレスを入れても、それを認識するまで若干のタイムラグがあるので、下に「このメールアドレスは使用できます」と表示されるまで待ってください。

４）以上の手順を終えたらネクソン・ポイント・チャージページへログインできるはずなので、任意の方法でネクソン・ポイントを購入。

５）マビノギ公式ＨＰへマビノギＩＤでログインし、ショップ→マビノギ・ショップのページへ行き欲しい商品の購入をクリック、そこでネクソンポイントが反映されているかの確認及び決済。

　　注：必ず、課金したネクソンＩＤに関連しているマビノギＩＤであることを確認してください。



以上がユーザー側でできる改善策です。

上記手順で改善されない場合はネクソンの対応待ちというのが現状です。
（詳細はマビノギ公式ＨＰ１２月１２日付のお知らせを参照）





　　　　　　◎備考◎


　　※登録情報を更新できたブラウザ※

　　ＩＥ６（インターネット・エクスプローラー６）

　　ＩＥ７（インターネット・エクスプローラー７）

　　Sleipnir（スレイプニル　俗称：プニル）



　　※登録情報を更新できなかったブラウザ※

　　firefox（ファイヤー・フォックス　俗称：火狐）

　　Google Chrome（グーグル・クローム）

　　Apple Safari（アップル・サファリ）