自由掲示板
| ユーザーサポート･･･ |
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えみん_mar | 05/04/08 03:25 |
みなさんは、要望などをサポートの方で出されたことはありますか？？？
出された方に是非お聞きしたいのですが、その対処はどのくらいの期間かかりました？
要望というか、自分のギルドページでの不具合を結構前にサポートの方から送ったのですが、
一向に直っていません（;´Д｀）
「再度送る必要はありません。」と書かれているのでひたすら待っているのですが・・・
待つ目安として、どのくらいの期間でサポートされたかをお聞きします┏o
不具合等の内容によってまちまちだとは思いますが、おそらく自分以外にも
気になっている人がいるんじゃないかなぁ・・・と思いスレを立てさせていただきました<（_ _*）>
ここに書く内容じゃない様でしたら、削除しますヽ(;´Д｀)ﾉ
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みやびしゅん | 採用（対処）されるかどうかは同じ要望等の多さじゃないかなぁ・・・と思っています。 ・・・・・だって掲示板とかで多く言われてる事しか対処されてないんだもん。 05/04/08 03:31 |
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えみん_mar | Σ（ﾟдﾟlll） やっぱりそうなんですかね･･･；； 05/04/08 03:31 |
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えみん_mar | ちなみに私の場合は、ギルド情報のメンバー一覧で自分の名前をクリックすると、 「えみ」という別の方の画像がでてくる不具合を報告しました。 05/04/08 03:31 |
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安倍川きな子 | 不具合修正なら調査する内容の再現困難度・修復優先度によると思いますが。 まあ、リアクションが何もないってことは「まだ」なだけで。 たとえば一年待っても修正されないなら、「不具合報告から一年待っても修正されてない」という新たな不具合になるわけですよ。(笑 待ちきれないなら、「待ってられません」と送ってみてもいいかと思いますが、もちろんそれにだって返答はありません。 結局どう転んでも待つしかないのだから、黙って待ってればいいんじゃないかと。 05/04/08 03:58 |
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えみん_mar | 待つのは待ってますけど、これが半年・一年とか待たないと改善されないんだったら、もうサポートには送らなくなるかもなぁ・・・ って愚痴とかじゃなくて、ただみんなが送ったサポートの対応速度を聞きたかっただけなんですが＾＾； 05/04/08 04:20 |
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みやびしゅん | あ、そういえば私が3/28に出した「知識王で補助的な採択が出来る様にして欲しい」って要望、返答が来てないなぁ・・・。 05/04/08 04:28 |
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時の声 | えーと、要望書く時に、 全ての報告書は担当者に届いています。ご連絡いただきました報告内容についてのご返答は行っておりません。予めご了承下さい。 ってあるけどこれは要望にも適用されるのかな？ 05/04/08 04:34 |
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みやびしゅん | ・・・・そんな事が書いてあったんですか・・・・。 読んでなかったかも知れない・・・。 軽率な発言だった・・・ orz 05/04/08 04:44 |
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えみん_mar | 返答は来ないですよ～＾＾； いつの日か受け入れてもらえるといいですね＞＜ 05/04/08 04:45 |
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無名祭祀書_tar | 早期解決、早期対応を必要とするならば（バグ）、メールで連絡するのが確実です。 ただし、どうでも良いような内容では送らない様にしましょう。 05/04/08 04:29 |
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通りすがりC | あのさ、勘違いしてる？要望出せば、必ず修正してくれるとかさ？相手も事情があるんだし、可能と不可能の是非ぐらいは存在するぞ 05/04/08 04:29 |
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えみん_mar | 私の報告は不可能なのだろうか・・・(;つД｀) やっぱ、報告が多いものから対処していくのは当然ですよね～ 「えみ」さんという方が迷惑でなければこのままでもいいのですが・・・ なんか妙に気になって毎日チェックしてしまう私ですヽ(;´Д｀)ﾉ 05/04/08 04:42 |
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みやびしゅん | 要望とか不具合とか報告してリアクション無いと気になりますよね。 せめて、直す直さない、採用不採用だけでも教えて欲しいと思うのは我が侭ですかね？ ・・・・・・・我が侭ですよねorz 05/04/08 04:47 |
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えみん_mar | orz 05/04/08 04:48 |
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時の声 | 一日何件要望やら不具合報告来てるかわからないけど、今はまだテスト段階で色々忙しいんだろうし、報告一件一件に返信してても埒明かないだろうからね。 しかもまだお客様じゃなくて、あくまでﾃｽﾄﾌﾟﾚｲﾔｰだしね＞誰だったか忘れたけど受け売り 05/04/08 04:54 |
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えみん_mar | 私の簡単な不具合がなかなか治らないってことは、 毎日相当の数の報告が行っていると思われます・・・ 05/04/08 04:57 |
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通りすがりC | 課金始めたとたん、管理が杜撰になる例はなかなか多いけどな。ま、ネクソンのこれまでの実績とかみて、そのへんは判断してくれﾖ 05/04/08 04:58 |
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時の声 | ネクソンの実績と言われると結構怖いものが・・・ 05/04/08 04:59 |
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闇の使者_rua | わかってる！皆まで言うな！ 05/04/08 05:22 |
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