マビノギ

Mephist333

06/07/19 01:03

返信メールに
「ご報告の件に関しては弊社にて確認が行われており、担当グループへ修正項目として提示されております」
と書いてありますが、ならなぜ他のユーザーに通知されないんでしょうかね？
今回のラグの問題については、コミュニティのお知らせに載せるべき障害だと思うのですが。
 
以下、メールのやり取りです。
 
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ご依頼内容：
 
　今年の＊月よりマビノギをプレイしているものなのですが、今月の上旬頃からゲーム中にラグが頻繁に発生して困っています。
当方の環境等は変わっておらず、回線等に問題が発生したのかと思い回線速度・ルート等をツールで確認してみたのですが特に問題はありませんでした。
 
　ですが、ダンジョンに入ってみるとフリーズしたように長時間キャラが動かなくなったり、戦闘中に操作できず敵から一方的に攻撃されたり、弓が高速で撃てるが全て外れるなど、ゲームに支障をきたしておりとても遊べる状態ではありません。
ダンジョンに入っているプレイヤー全員が同じラグを受けている状態からみても、個人一人のラグでは無いように思われます。
先月までは上記のような現象は一度も起きていませんでした。
 
　また、自由掲示板等を見ますと、やはり私と同じように「今月からラグが酷い」というスレッドを複数見ます。
私だけではなく他の方もそのような状況だということは、やはり御社のサーバー環境かシステムで不具合が発生しているように思われます。
 
　お知らせ等を参照しても今月からのラグの問題については全然報告されていませんが、現在はどのように対応中なのでしょうか？
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ネクソンからの回答
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日頃はネクソンジャパンをご愛顧いただき、ありがとうございます。

ご報告ありがとうございます。
ご報告の件に関しては弊社にて確認が行われており、担当グループへ
修正項目として提示されております。ご迷惑をお掛けしておりますが、
修正までお待ちいただけますようお願いいたします。

誠に恐れ入りますが、調査や修正などの作業にはお時間をいただく
場合があり、調査・修正完了の時期などを具体的にお知らせすることは
できません。また、調査の結果や経過などを、サポートメールにてお客様
個別にお知らせすることはできません。予めご了承ください。

継続してサポートを受けられる際には、かならずそれまでのやりとり
をすべてそのままの形で残し、メールの一番上に新規の書き込みをなさい
ますようお願いいたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2006年7月18日

ネクソンジャパン サポート
＊＊(＊＊＊)　←担当者名

ネクソンジャパン
http://www.nexon.co.jp/ 
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