自由掲示板
| 要望＆不具合報告について |
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恋苺_rua | 05/07/31 20:48 |
【始めに】
アタシが今までしてきたMMOであまり不具合報告とかしないのですけど、マギノギはアタシは楽しませてもらってるし、不具合報告していい方向に向かったらいいな～っと思い、不具合報告してるのですが。いろいろと理不尽なので皆さんはどのように考え･どのように感じているのか教えて欲しいです。
【不具合報告の返事】
これまで、数多くの不具合報告をしていますが、ネクソンさんの方から一度もそれらに対する報告がありませんでした。G1やG2等で忙しくて相手できないのわかりますし、１ユーザーの意見をわざわざ対応するのは難しいと思いますが、結局不具合報告しても返事や報告等がなくて、ユーザーの報告をネクソンさんが、確認（見る）してるか分からないんです。結局アタシが報告した件についてどうなったか分からないんです。
皆さんはどう思われますか？
ただ、お金を払っている以上報告や要望に対しての返信が無いとおかしいです。
だって、たとえばネットで買い物したときに何かあれば苦情メールを送りますよね？その返事は必ず返ってきます。それは消費者側と販売者側のコミュニケーションですから、それは社会のルールであるから。
でもネクソンはお金をもらってるのに返事がない。
【要望】
要望をこのような場所に書く意味は無いのでしょうけど、ネクソンさんに送っても無反応で寂しいので皆さんに見ていただきたくて、考えました。
① 不具合報告は全部リストにして1ヶ月ごとに対応と返事を掲載すべき。
② 要望も同上で、ユーザーからの意見として掲示すべきだと思う。
上記の2点で問題は解決するよね？
【おわりにです】
この掲示版に書いたのは、個人の意見ですので、もしご覧いただいて気分を害された方が居られましたら申し訳ありません。アタシはマビノギが大好きです。単に良くなって欲しいってことが一番なんです。
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ヴァレリス_mor | 不具合報告は掲示板に書き込むだけでは返信されないみたいだねぇ。 メール送ったら返信くるけど、お決まりのセリフだけだからネクソンは直す気がないみたい。 確かに不具合報告は一ヵ月ごとにでも載せるべきだね。 まぁネクソンだから本当にやってくれるとは思えないけど。 05/07/31 20:52 |
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リサリア | サポート案内を読んでみるのも悪くないかもね。 05/07/31 20:52 |
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恋苺_rua | 直す気があるのか無いのかも、あたしたちでは確認できないから・・・ はっきり言えないよね。 05/07/31 20:54 |
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華苺_rua | メモ送信みたいに確認したかどうかだけでも分かれば少しは気が楽になる まぁ開いただけで中身読んでなかったら意味ないんだけどね… 05/07/31 20:55 |
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恋苺_rua | 華苺さん、上記の掲示とは関係ないけど、同じ苺としてマギノギを楽しみましょ＾＾ サポート案内、アタシ見たことなかったです。＞リサリアさん 今から見てみますね＾＾ 05/07/31 20:57 |
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恋苺_rua | あらぁ・・・確認したらこんな文章が。 「尚、不具合報告に書き込まれた内容について、マビノギチームから解答する事はありません。」 ネクソンさんひどいですよ、先にそういう事かけば納得いくって物じゃないですよ・・・ 納得いかないなら、マギノギするなって言われればこちらとしても何もいえないけど＞＜ 05/07/31 21:00 |
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リサリア | 各掲示板の用途について も読んでみた方がいいかも。 05/07/31 21:00 |
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リサリア | 参考程度だけどね 05/07/31 21:02 |
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恋苺_rua | うん・・・でもより多くの人に見ていただきたかったあたしのわがままで、こちらに掲示させてもらいました。 勝手だとおもいつつ・・・ごめんなさい。 でもこのまま掲示削除はしませんのでご了承くださいね～。 05/07/31 21:03 |
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恋苺_rua | お出かけしてきます～数多くのご意見ご感想を楽しみにお出かけです。 帰ったら返答とかみたりしますね＾＾ でも書き込みなかったら寂しいな・・・ 05/07/31 21:08 |
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ヴァレリス_mor | ネクソンのあの対応、どうにかしてほしいね～ 「～～～なんです。どうにかしてくれません？」 「～～～が使いにくすぎじゃないか。どうにかしてくれ」 などに対して お決まりのセリフをびしっとコピペ。 根糞とよばれても仕方ないねぇ 05/07/31 21:13 |
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華苺_rua | 少なくともゲームシステムに対する要望はNEXONじゃ対応できないのでどうしようもないかと こればっかりはデブ猫に報告してやって貰うほかありません ただし、公式HPや日本での運営に対する要望には応える義務があると思います これを怠るようならNEXONの将来も真っ暗 05/07/31 21:18 |
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司悠_mar | デブ猫はネクソンの言わばマビノギ開発チームのようなものだったと記憶しているのだがその辺どうだろ。 もしそうなら、システムに対する要望も十分通るハズ。 05/08/01 05:19 |
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司悠_mar | あくまで理論上はね。期待はしていない 05/08/01 05:25 |
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ブルーランス | GMコールない時点でサポートとはないようなもの サポート対応の人なんてほとんどいないと思うよ よっぽど重大な問題じゃない限り無視されると思ったほうがいい 05/07/31 22:06 |
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司悠_mar | GM数人で何千、何万という人の要望を全部聞くのは物理的に無理。 そうすると、GMコールの順番待ちができる。 そうなるとGMコールするよりも直接メールなり掲示板なりで不具合報告したほうが早い。 しかも、GMコールの順番待ちに我慢できないお子様が対応悪いなどと騒ぎ出す。 他人の庭の芝は青く見えるというか、まあそういうことです。 GMコールも結局はあって無いようなもの 05/08/01 05:48 |
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ブルーランス | たとえ順番待ちになったとしてもちゃんと順番が回ってきて対応してくれるのなら普通は待てる。 それでも我慢して騒ぐ人なら本当にお子様だけどね。 GMコールは人件費がかかるからやりたがらないだけだけ スレ主だってネクソンが対応してるのか対応してないのかわからないからここに書いてるんだし。 不具合報告にしても順番待ちで後何人とか書いてあればここにスレ立てることなんてなかっただろうしね（これやると何もしてなかった場合対応してないのがもろにばれる） まあ結局はネクソンが悪いってことだ 05/08/01 13:01 |
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魔人闇_mar | スレが赤字だらけで何がスレ主にとって重要なのかかえってわかりづらい・・ 05/07/31 22:38 |
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エレシス_tar | ネクソンはまだまし。某所は直メでもコピベ返信もなく流石にこれは無視できないだろと言うことに対しては「仕様です」 明らかに不具合なことも仕様と言い張ってました。 05/07/31 22:42 |
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司悠_mar | 中型カバン問題では、あそこまで騒がれたのだし中立的に見てもネクソンにも多少なりとも非がある部分はあったのだから 何かしら告知をすべきだったハズ。にもかかわらず無視を通し続けた。 ゲームは違うけれども同じネクソンゲーのTW 穴だらけのシステムでバグ量産。 ネクソンマジックによりバグ放置＆肥大化。 一つバグを対処してもまた別のバグが発生。 今でもシステム面での不具合を利用した一部アイテムの増殖等が可能だがネクソンは対処するつもりは無い様子。もはや仕様です 05/08/01 06:18 |
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コトハ_rua | カメラガールがGMってオチかも… ささやきでカメラガールに要望送ればもしかして… そんなわけないよね…orz 05/07/31 23:42 |
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司悠_mar | ＞① 不具合報告は全部リストにして1ヶ月ごとに対応と返事を掲載すべき。 ＞② 要望も同上で、ユーザーからの意見として掲示すべきだと思う。 これは同意。とはいえ要望はともかく不具合に関しては知識王があるし、そう考えるとやっぱりいらないのかなぁとも思う。 つまりは不具合の対処に関しては知識王を通してユーザーにやらせてしまえといったところだろうか。（システム面は無理だろうが･･･ メール対応は、送ってから３分ほどでいつものコピペ返信が帰ってくる素敵っぷり。 これならメール対応なんて廃止してくれたほうがいい。 ②に関しても、大抵のユーザーは要望を送った後（下手すると送らないで）、有志を募る為かユーザー掲示板等でスレ立てるし 結局はどちらも不要なのでは？という結論に至ってみる 05/08/01 05:42 |
| 件名 | 名前 | 日付 | 閲覧数 | ||
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Ullr_mar | 2005/08/01 | 4359 | |
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俺サマ69 | 2005/08/01 | 4796 | |