お知らせ

ビンゴ報酬の2次タイトルが貰えない問題について


2012/06/20 19:24:39
日頃は『マビノギ』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2012年5月7日(月)より実施いたしておりました「ビンゴイベント」にて、
条件を満たしても2次タイトルが取得できない問題が発生いたしておりました。

上記問題の補償対応といたしまして、
2次タイトル「7年の愛をこめた」を付与させていただきます。

該当のお客様につきましては、個別の調査が必要でございますので、
大変お手数をおかけいたしますが、下記の手順にてご報告をお願いいたします。

【補償の対象となるキャラクター】
2012年5月7日 0:00 ~6月9日 23:59のイベント期間中に
条件を達成しても2次タイトルを貰えなかったキャラクター

【補償をご希望される方のご報告方法】
お問い合わせフォームより、必要情報を記載のうえ、
ご報告をお願いいたします。

お問い合わせフォーム

※こちらのご報告は「2次タイトル取得に際する問題」のみ対応いたします。
 スタンプが押せない問題が発生している場合、、こちらから詳細内容をご確認の上、
 別途、ご報告くださいますようお願いいたします。
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報告の題名: ビンゴイベント2次タイトル補償

※お問い合わせ種類で「その他」を選択してください。
※以下をフォームの入力欄に従って必ずご入力ください。

・NEXON ID
・マビノギID
・サーバ名
・キャラクター名
・発生日時(2次タイトルが取得できなかった日時を記載してください)
・お問い合わせ内容:

■2次タイトルが貰えない問題の補償希望

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 【ご報告メール受付期限】
2012年6月20日(水)~2012年6月27日(水)24:00受信分まで

 【ご注意】
※上記以外の異なる窓口へのご報告は対応いたしかねます。
 複数のキャラクターで補償が必要な場合は、
 キャラクター名、サーバー名をそれぞれ分けて記載してください。
 補償は、キャラクター毎に行います。

 ご記載いただけていないキャラクターは、補償対象外でございます。
※問題の確認できるスクリーンショットを添付いただけますと
 調査と対応を早く行う事ができますので、ご協力いただけますと幸いです。
※リンク先のお問い合わせフォームを開くためには、メール認証済みのNEXON IDで
 ログインが必要です。
※必ず問題の発生したアカウントでログインのうえ、お問い合わせください。
※ゲームに関するお問い合わせにて「マビノギ」をご選択ください。
※「お問い合わせ種類」で「その他」を選択してください。
虚偽のご報告はご遠慮ください。
 明らかな虚偽のご報告は、本サービスの運営を妨害する行為とみなす場合がございます。

※情報に不備や不足がある場合、また調査の結果、お客様のご希望に添えない場合が
 ございます。予めご了承ください。


今後とも『マビノギ』をよろしくお願いいたします。


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