福袋購入時に異常が発生したお客様の補償につきまして

NEXONポイントチャージ

お知らせ

2009/01/13 19:39:40

日頃は『マビノギ』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

１月３日より販売されました福袋につきまして
現在、以下の問題が確認されております。

１．購入後、購入履歴に記録が残らない
２．購入後、クーポンが配布されない
３．ファンタジーライフクラブ袋購入後、サービスが反映されない
４．キャラクターカード袋購入後、キャラクターカードが配布されない
５．福袋購入後、ペットカードが配布されない
６．４つ以上の福袋が購入できた

本件につきまして、現在は１の購入履歴の復旧及び、
２、３、４、５の未配布のカード・サービスの再配布が完了いたしました。

現在、６の４つ以上購入できた問題について補償作業をさせていただいております。
なお、４つ以上購入されましたお客様につきましては、
最後に重複分として購入されました福袋の回収の後に
購入分のネクソンポイントを補償させていただきます。

既にカード、クーポンをご利用になられましたお客様につきまして、
カードを使用になられましたお客様で補償を希望されます場合は
以下の内容にてサポートまでメールにてご連絡をくださいます様お願いいたします。

件名：マビノギ福袋重複購入補償

メール本文中に必ず記載いただく内容
・購入したマビノギID
・回収を希望する福袋
・回収を希望するペット名
　（今回の福袋で入手したペットカードで作成したペットが対象となります）

またクーポンをご利用になられましたお客様につきまして、
誠に申し訳ございませんが、既に使用済みのクーポンにつきましては
回収を行うことができないため補償は行われません。
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが
ご理解とご了承をお願いいたします。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
深くお詫び申し上げます。

マビノギチーム

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	件名	日付
	交易イベントでクーポン交換を正常に行えなかった問題の補償完了のお知らせ	2012/12/17
	「シャマラの変身箱」第5弾販売のお知らせ	2012/12/13
	2011年冬限定キャラクターカード再販売のお知らせ	2012/12/13
	【重要】不正プログラムに関するご注意	2012/12/13
	交易イベントでクーポン交換を正常に行えなかった問題について(12/10 19:00追記)	2012/12/07
	イウェカの水晶玉より入手可能アイテム問題の補償完了のお知らせ	2012/12/06
	交易ゲームイベント終了のお知らせ(12/10 19:00追記)	2012/12/06
	アリスキャラクターカード再販売のお知らせ	2012/12/06
	交易イベントのクーポンが交換できない問題につきまして	2012/12/06
	マビノギソーシャル事前登録開始のお知らせ	2012/12/04
	現在確認されている問題につきまして	2012/11/29
	アバタースロットの有効期限が短縮された問題の補償完了のお知らせ	2012/11/29
	「シャマラの変身箱」第4弾販売のお知らせ	2012/11/29
	WebMoney Award 2012 マビノギエントリーのお知らせ	2012/11/22
	【終了】NEXON ID 一部サービス臨時メンテナンス終了のお知らせ	2012/11/21
	現在確認されている問題につきまして	2012/11/21
	忘却の秘薬補償完了のお知らせ	2012/11/21
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	2012年10月6日ホットタイムイベントの補償完了のお知らせ	2012/11/13

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