お知らせ

専用化した「パックサポートパペット」を無期限化できない仕様に対する補償について

2018/05/30 14:33:01
日頃は『マビノギ』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

期限付きパックサポートパペットにエンチャントなどを付与して
所持キャラクター専用アイテムとした場合、該当アイテムに対して
「パックサポートパペット永久引替券」を使用することができない仕様となっております。

本仕様に関しまして、2018年5月30日(水)定期メンテナンス前までに
期限付きパックサポートパペットに専用エンチャントを付与しており、
「パックサポートパペット永久引替券」を獲得されたお客様には、
補償対応を行わせていただきます。

なお、該当のお客様につきましては、個別の調査が
必要でございますので、大変お手数をおかけいたしますが
下記の手順にて、ご報告をいただきますようお願いいたします。

【補償の対象】
以下の1~2全てを満たす場合に、補償を実施させていただきます。
1.2018年5月23日(水)メンテナンス後 ~ 2018年5月30日(水)定期メンテナンスまでの間に、
「パックサポートパペット(30日)」もしくは「パックサポートパペット(90日)」に
専用エンチャントを付与して専用化した。

2.「パックサポートパペット永久引替券」を所持している。
 ※「パックサポートパペット永久引替券」の獲得経路は問いません。
 ※「パックサポートパペット永久引替券」の獲得日時は
  本告知下部に記載しております【ご報告メール受付期限】以内とさせていただきます。

【補償の内容】
専用化された期限付きパックサポートパペットおよび
「パックサポートパペット永久引替券」を削除の上、
無期限の「パックサポートパペット」を付与させていただきます。

※エンチャントや細工の効果はすべて初期化されます。

【補償をご希望される方のご報告方法】
「お問い合わせ」ページの「窓口①ゲームについて」にて『マビノギ』を選択いただき、
[問い合わせる]ボタンより、必要情報をご入力のうえ、ご報告をお願いいたします。

【NEXONサポート】
http://www.nexon.co.jp/support/inquiry/

--------------------------------------------------------------

タイトル:「パックサポートパペット」を無期限化できない仕様の補償希望


※お問い合わせ種類で「その他」を選択してください
※以下をフォームの入力欄に従って必ずご入力ください

・サーバー名     :該当アイテムを所持しているキャラクターが存在するサーバー名
・キャラクター名   :該当アイテムを所持しているキャラクター名
・発生日時      :エンチャントを付与した日時
・質問内容      :「パックサポートパペット」の無期限化を希望

--------------------------------------------------------------

【ご報告メール受付期限】
2018年5月23日(水) ~ 2018年6月27日(水)23:59受信分まで

【ご注意】
※上記以外の異なる窓口へのご報告は対応いたしかねます。
※複数のキャラクターで補償が必要な場合は、キャラクター名、サーバー名を
 それぞれ分けて記載してください。
※補償は、キャラクター毎に行います。
 ご記載いただけていないキャラクターは、補償対象外でございます。
※期限付きの「パックサポートパペット」を複数所持している場合は
 どのアイテムを対象とするのかわかるように記載してください。
※期限付きの「パックサポートパペット」および「パックサポートパペット永久引替券」を
 所持した状態でお問い合わせください。
 また、対応までに時間を頂く場合がございますので、
 その間にアイテムの移動などを行わないようにお願いします。
※リンク先のお問い合わせフォームをご利用いただくには、
 メール認証済みのNEXON IDでログインが必要です。
※必ず該当アイテムを所持しているアカウントでログインのうえ、お問い合わせください。
虚偽のご報告はご遠慮ください。
 明らかな虚偽のご報告は本サービスの運営を妨害する行為とみなす場合がございます。

※情報に不備や不足がある場合、また調査の結果、お客様のご希望に添えない
 場合がございますので、予めご了承ください。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますことを
心よりお詫び申し上げます。

今後とも『マビノギ』をよろしくお願いいたします。


マビノギチーム
件名 日付

『マビノギ』オフラインイベントMABINOGI PARTY 出張版 開催のお知らせ(8/22修正)

2018/07/25

「ミレシアンアンケート」更新のお知らせ

2018/07/25

「細工道具」再販売と「細工ランクアップ2倍」イベント実施のお知らせ

2018/07/25

「英雄才能」転生に関する仕様変更のお知らせ

2018/07/23

「ミレシアンアンケート」更新のお知らせ

2018/07/18

「サンドストームボックス」販売開始のお知らせ

2018/07/18

マビノギ「G21」実装WebMoneyポイントチャージキャンペーンのお知らせ

2018/07/18

「マビノギ×WebMoney RTキャンペーン」のお知らせ

2018/07/18

マリーサーバー1chモンスターが出現しない問題対応完了のお知らせ

2018/07/06

7月18日(水)G21実装決定! ティザーサイト公開のお知らせ

2018/07/04

「ネイチャーブレシングボックス」販売開始のお知らせ

2018/07/04

【予告】プレシーズンイベント実施予定のお知らせ

2018/07/04

マリーサーバー2chモンスターが出現しない問題対応完了のお知らせ

2018/06/30

「ミレシアンアンケート」更新のお知らせ

2018/06/27

「司令官ボックス」販売開始のお知らせ

2018/06/20

ルエリサーバーの守護ギルド選抜戦動作不具合について

2018/06/17

ハウジングシステムのアップデートについて

2018/06/13

「2018マビノギ×WebMoney イラストコンテスト」最優秀賞作品について

2018/06/13

「アビスドラゴンボックス」販売開始のお知らせ

2018/06/06

オフラインイベント「MABINOGI PARTY 出張版 2018」開催決定!

2018/06/04