福袋購入時に異常が発生したお客様の補償につきまして

お知らせ

2010/01/05 10:30:30

日頃は『マビノギ』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

１月３日より販売されました福袋につきまして
現在、以下の問題が確認されております。

１．購入後、購入履歴に記録が残らない
２．購入後、クーポンが配布されない
３．ファンタジーライフクラブ袋購入後、サービスが反映されない
４．キャラクターカード袋購入後、キャラクターカードが配布されない
５．福袋購入後、ペットカードが配布されない
６．４つ以上の福袋が購入できた

本件につきましては、対応いたしますので

以下の内容にてサポートまでメールにてご連絡をくださいます様お願いいたします。

件名：マビノギ福袋重複購入補償

メール本文中に必ず記載いただく内容

・購入したNEXONID
・購入したマビノギID ・購入したキャラクター名
・購入したサーバー名
・回収を希望する福袋
・回収を希望するペット名
　（今回の福袋で入手したペットカードで作成したペットが対象となります）

※回収対象となるのは『４つ以上の福袋が購入できた』方の1つ分となります。

　その他の場合は、アイテムやクーポンの再配布という形で補償させて頂きます。

またクーポンをご利用になられましたお客様につきまして、
誠に申し訳ございませんが、既に使用済みのクーポンにつきましては
回収を行うことができないため補償は行われません。
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが
ご理解とご了承をお願いいたします。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
深くお詫び申し上げます。

マビノギチーム

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	件名	日付
	2013年11月7日以降に発生した接続障害によるアイテム消失について	2013/11/14
	接続障害及び度重なる臨時メンテナンスに対する補償のお知らせ(11/22　2:22追記)	2013/11/14
	ハロウィンイベント限定キャラクターカード販売開始のお知らせ	2013/11/14
	ゲーム起動方法、ログイン方法変更延期のお知らせ	2013/11/13
	呪われたパーティーへの招待イベント再開のお知らせ	2013/11/12
	サーバー障害及び臨時メンテナンスに伴う補償対応につきまして	2013/11/11
	「呪われたパーティーへの招待イベント」一時中止のお知らせ	2013/11/08
	秋の大感謝セール：ハロウィン日替わりセールプレゼント配布完了のお知らせ	2013/11/07
	「ハロウィンキューブ」販売のお知らせ(11/7　19:35追記)	2013/11/07
	【期間限定】[ZERO]プロフェッサーJプレミアムキャラクターカード販売のお知らせ	2013/11/07
	歌スキル実装記念！SSキャンペーンのクーポン発行のお知らせ	2013/11/07
	【重要】ゲーム起動方法、ログイン方法変更予定のお知らせ	2013/10/31
	マビノギ史上最恐のリアルホラーストーリー近日公開！	2013/10/31
	クライアントを起動できない問題に関する情報提供のお願い	2013/10/25
	【NEXONコネクト】ハロウィンパーティーキャンペーン開催のお知らせ	2013/10/25
	秋の大感謝セール実施のお知らせ(10/25　14:40修正)	2013/10/24
	パートナーキャラクターカード再販売のお知らせ	2013/10/24
	マイページにログイン履歴機能を追加いたしました	2013/10/17
	【重要】ワンタイムパスワードサービスの変更に関しまして	2013/10/17
	ZERO英雄ボックス販売のお知らせ	2013/10/17

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