自由掲示板

C3以降、ネクソンポイントがチャージできない件について
sayuki206 08/12/15 15:39

チャージしようとするといつものようにネクソンIDへ飛んで、ポイントチャージ画面で『エラーです』の警告が出てできなかったのです。。。

登録する時に全てをきちんと記入していたので、12月11日のお知らせにあった件(登録情報の確認について)とは無関係だと思い込んでいたのですが、もう一度メールアドレスと秘密の質問を再設定したらチャージできるようになりました。

大前提として、IE系ブラウザを使っている事が条件です。

注・1)メールアドレスは登録した当時の物で大丈夫でした。
注・2)メールアドレスを認識するまで若干のタイムラグがありますので、入力欄下のメッセージが「使用できます」に変わるまで待ってください。

もし、まだチャージできない人はお試しあれ。


既出なら削除しますので、ご指摘よろしくお願いします。(ポイント及びチャージでスレ検索かけましたが出てきませんでした)




【追記】

蒼紗さんのレスを読んで、IEコンポーネントブラウザが必須なのではないかと思えてきました。

火狐はデフォルト状態で非IEコンポーネントなので、拡張機能でIEコンポーネントとの互換性を持たせることで対応可能ではないかとも思われます。が、私が火狐を持っていない都合上、この症状について検証したわけではありません。



【皆様からの情報を元にまとめました】

◎ネクソン・ポイントをチャージする際にネクソンHPへジャンプする所まで行けるにも拘らず、ログインするとエラーが出る症状について

1)12月11日付のお知らせにある「登録情報の確認及び再設定」を必ず行う必要があるということ。

2)その際に使用するブラウザはIE(インターネット・エクスプローラー)互換であること。

  注:互換ブラウザが解らない方はIE(インターネット・エクスプローラー)を使用してください。

3)ネクソンHPへネクソンIDでログインし、登録情報の非公開になっている項目で表示が消えている入力欄を全て埋める。

  注:メールアドレス入力欄にアドレスを入れても、それを認識するまで若干のタイムラグがあるので、下に「このメールアドレスは使用できます」と表示されるまで待ってください。

4)以上の手順を終えたらネクソン・ポイント・チャージページへログインできるはずなので、任意の方法でネクソン・ポイントを購入。

5)マビノギ公式HPへマビノギIDでログインし、ショップ→マビノギ・ショップのページへ行き欲しい商品の購入をクリック、そこでネクソンポイントが反映されているかの確認及び決済。

  注:必ず、課金したネクソンIDに関連しているマビノギIDであることを確認してください。



以上がユーザー側でできる改善策です。

上記手順で改善されない場合はネクソンの対応待ちというのが現状です。
(詳細はマビノギ公式HP12月12日付のお知らせを参照)





      ◎備考◎


  ※登録情報を更新できたブラウザ※

  IE6(インターネット・エクスプローラー6)

  IE7(インターネット・エクスプローラー7)

  Sleipnir(スレイプニル 俗称:プニル)



  ※登録情報を更新できなかったブラウザ※

  firefox(ファイヤー・フォックス 俗称:火狐)

  Google Chrome(グーグル・クローム)

  Apple Safari(アップル・サファリ)

工リザベス たった今、会員情報のメールアドレス変更を行ってみたのですが、
完了しましたってでても変更されないです><
実害少ないけど使えなくなっちゃったアドレスなんですけどね><
08/12/15 16:24
sayuki206 メールアドレスを認識するまでに少し時間がかかりますので、入力欄下のメッセージが変わる(このアドレスは使用できます、だったかな。。。)まで待てば大丈夫ではないかと思います。 08/12/15 16:27
工リザベス 「えーそんなメッセージでないでいきなり完了ってでるのに・・」
って、googlechromeだと正常処理されないみたいでした。
IEでやったら即変更終了しました。
chrome軽くていいんだけどちょっと再現性がイマイチなことに
このコメントで思い出すことができました。ありがとうです★

てか私へのサポートになっちゃったじゃない!ハズカシス(*ノノ) 08/12/15 16:38
判裁転逆_tri なんというぶらさがり百景 08/12/15 16:40
蒼翠_cic さしものターザンも真っ青である 08/12/15 16:41
工リザベス でも私は恥ずかしくて真っ赤ですw
たまにはぶら下がってもイイヨネ! 08/12/15 16:53
露天な露店 温泉に浸かってばかりじゃふやけてしまう~(便乗♪ 08/12/15 17:02
伊沢家影_mor (.´ω`)旦~~今朝寒かったね~。 08/12/15 17:57
池田犬作_mor 俺のビックマグナムにもぶら下がってもいいよ^^ 08/12/15 17:04
佐久耶_rua firefoxだと会員情報変更ページで「正常に変更できました」みたいなメッセージがでるけど実際には変更されてない。
IEだけならIEだけどどっかに書いとけよな 08/12/15 17:28
判裁転逆_tri 一応、このゲームはIE必須だしな。
コマンドラインオンリーのUNIXでテキスト表示出来るほどの完璧な互換性を持たない以上、依存性はやむを得ないよ。 08/12/15 17:50
sayuki206 公式の必須環境及び推奨環境共にIEでしたので、その他のブラウザの事を失念していました。

修正を加えますね。 08/12/15 18:42
ライトグレイ まぁ、これ以上喧嘩になる前にスレ削除しておけば?(全レス読まずにエスパー回答) 08/12/15 17:47
sayuki206 特に言い争いにはなっていないので、その御意見は却下という事でよろしいでしょうか? 08/12/15 18:48
工リザベス ある意味意図的に馴れ合っていた感じなので、
結果的に恥ずかしいぶら下がりの連鎖になっただけだと。
こういう展開で荒れたと感じないのって久しぶりでうれしいです♪
08/12/15 20:32
ライトグレイ うん、レス数だけ見て書き込んだだけなので。 08/12/15 20:34
sayuki206 >エリザベスさん

解決できて、なによりです。

慣れって怖いですね。。。 08/12/15 18:47
工リザベス おかげさまで原因がわかりました。
慣れというより、実際に聞いてみた事で、違いというか問題点が
はっきりしたんです。私以外にもリアルタイムで本当に困ってる
方々への対処法としてより活用できるトピックになったことが
一番の「なによりな事」に感じます。ありがとうございました。 08/12/15 20:36
蒼紗 当方、Sleipnirを使用していますが、
問題なく(メアドチェックの遅さは別としてw)修正できてますね。
一応報告ということで。 08/12/15 19:17
sayuki206 追記にてご報告の件を反映しました。 08/12/15 20:42
セレン ネクソンポイントチャージできたけど、
マビに「ポイントが足りねーぞ」と文句を言われ反映されない…
何のいじめ(´;ω;`) 08/12/15 20:23
sayuki206 WMでチャージした時の話で恐縮ですが、チャージ直後の画面に「購入したネクソンポイントが反映されるまでに30分ほど時間がかかる場合がございます」と表示されます。
ですので、一度公式HPへログインして反映されてるか確認してみて下さい。 08/12/15 20:34
セレン ネクソン公式にはポイントが入っているのに、
マビにまだ反映されないので運営に問い合わせメール入れました。 08/12/16 02:29
sayuki206 セレンさんの場合は12月12日のお知らせにある不具合なのかもしれませんね。

http://www.nexon.co.jp/JP/Page/NX.aspx?URL=notice/support_annc_cont&cPage=&oidArticleCategory=0&oidArticle=1804 08/12/16 02:44
判裁転逆_tri ただ、アカウントの関連性の質問をしているのに的外れな回答をしている点が気になる。
セレン氏は理解してポイント購入をしているだろうか?少し不安だ。 08/12/16 10:33
sayuki206 Σ(゚д゚lll)ネクソンIDとマビノギIDが必ず関連しているとの先入観でレスしていました。

ご指摘の通り、関連していない事も考えられますね。。。。 08/12/16 18:49
しぇるぅ_rua 当方Apple Safariを使用していますがこれでも会員情報が修正されませんでした。
で、IEによる修正で一発で修正完了○| ̄|_

時間返せコンチクショウ(゚Д゚#)
Appleご使用の方は一度IEで試されるのがいいかと。。。
戯言でした(´ω`) 08/12/15 22:39
工リザベス >googl echrome(グーグル・クローム)

google chrome(グーグル・クローム)ですね・・・w
Google Chromeが正式名称かな?
08/12/16 14:59
sayuki206 (*ノノ)スペース入れるところを間違えてましたorz 08/12/16 18:51
sayuki206 知識王にC3アップデート以降のチャージできない相談がないのですが、極少数のトラブルなのでしょうか。。。 08/12/16 18:59
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