マビノギ

エスカロップ

21/01/23 07:54

本来なら知識王案件ですが、閲覧数が多い・各鯖のプレーヤーが閲覧する自由板で投稿しました。

昨年から、新しいＰＣに替えたフレさんがエリンに帰って来られなくなっています。サポセンと遣り取りしながら問題に対処してきましたが、結局サポセンに匙を投げられメールの返信すら来ないという事態に陥っています。
幸いメモの遣り取りが出来る・掲示板の投稿が閲覧できるので、私から「みんなに訊いてみよう」と提案した次第なのです。（思っている事があっても自分でスレを立てられないシャイな方は沢山居ると思います）

皆さんから伺いたいのは、
※　似たような状況から、こうしてエリンに帰還した！
※　下手なプロよりＰＣに詳しいですが何か？
…というお話です。

フレさんに「ランチャの立ち上げが何処まで出来るのか・サポセンが一通り対応したあと何処で諦めたか」をメモで送って欲しいと話しましたところ、下記の内容で数通送ってくれました。
本当にもう、色々試しすぎて分らなくなってしまったり、前進ではなく後退する状況に苛立つのが伝わってくる内容でした。
私の解釈間違いがあるのも困りますので、原文をほぼそのまま抜粋しています。

---　以下抜粋文　---
　
グーグルやFirfoxでも試しましたが、むりだったものです。
問題のパソコンはまだ新しいノートPCで（おそらく今年の秋バージョン）す。
パソコンはＮＥＣで、型番＝PC-N1576AAL-N、製造NO＝0X004748E
です。
ファイルから編集だったかでmosなんとかもやりましたが、かえってPCが危ない状況（インターネットができない）に陥りました。
（解凍がどーたらとか言われて・・・）グーグルクロームを入れても無駄でした。ポップアップも試しましたが無反応です。再起動も何回もしました。
NGSも何回も入れなおしましたがこれも駄目です、文字が出ません。
インターネットエクスプローラを使っていますが無反応です。
キャッシュも入れなおしましたが・・・。駄目でした・・・。
セキュリティの方も、もちろん試しましたが・・・。駄目でした。
（※セキュリティソフトは「ZERO　スーパーセキュリティ」です）
そして、クリーンインストールってなんでしょうか？もしかしてリカバリですか？
以上の物を試して、クリーンインストールと言うのだけ解らなかったのでやっていません。

サポセンは、とうの昔に（今回は問題を解決できず申し訳ありませんでした、と、「ファイルから編集だったかでmosなんとかもやりましたが、かえってPCが危ない状況（インターネットができない）に陥りました」の次辺りの送信で音沙汰なしになりました。
別の方で、IE11をリストアしたら動いた、というのがあったのですが、訳が分からず困っています。

---　以上抜粋　---

一度は立ち上がったランチャーも、こねくり回しているうちに立ち上がらなくなってしまった様子です。
当初、購入したＰＣの初期不良も疑ってはどうかと話していましたが、ハード面での問題はなさそうでした。

フレさんがエリンとエリンの仲間達との再会できますよう、皆さんの力をお貸し下さい。