不具合対応状況

対応中

「AVG」の利用によってゲームが起動できない問題

2016/05/20 16:23:24

セキュリティソフト「AVG」をインストールしているPCでマビノギを起動する場合、
ランチャー画面で『ゲームスタート』ボタンを押した後、ゲームが起動しない、
またはエラーコード:3781165825 のNGSエラーが表示されてゲームが起動できない問題を確認しております。

現在調査を行っておりますが、問題が発生した場合、
以下の手順で一時的に「AVG」保護を無効化することでゲーム起動・プレイ可能であることを確認しております。

※セキュリティソフトの保護解除は、お客様のPCにおいて大きなリスクとなりますので、
 十分なご検討・ご理解の上、実行していただきますようお願いいたします。

1. 「AVG」を起動し、[コンピュータ]を選択します。


2. [ウイルス対策]の設定を開きます。


3. メニューの[一時的にAVG保護を無効にする]から、[一時的にAVG保護を無効にする]を選択し、
 無効化する時間を設定して[OK]を押してください。


4. ゲームを起動してください。
 ゲーム起動後は「AVG」保護を有効化していただいて問題ありません。
 手順3にてあらかじめ無効化する時間を設定していただくか、
 ゲーム起動後に再度「AVG」保護有効化の設定をお願いいたします。



ご迷惑をおかけいたしますが、対応完了までしばらくお待ちください。

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