自由掲示板
| サポートメール |
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狭間実琴 | 18/06/12 07:11 |
★ネクソンの社員／信者／その他擁護者ではありません。
念のため(^^ゞﾂｯｺﾐ､ﾅｼﾃﾞ
いつからか忘れましたが、ネクソンのサポート返信メールが、かなり改善されました。
それ以前は、他ネトゲ同様に「返事がない／遅い」「回答がテンプレ」と不満が渦巻いていたと記憶しています。
しかし、現在では自動応答ではありながら「とりあえず受け付けました」と返事がきて、自分的には２４時間以内に担当者から初回返信メールが来てます。文面からテンプレ印象はありません。
担当が名乗っているのが個人的に新鮮です。リアルでは最低限の常識なはずですが、他ネトゲで担当者がサインしているのを知りません。
希望／要望について「とりあえず」なのでしょうけど「考慮します」的な文面は好印象です。採用されなくてもね；；
某ゲームでは、何をどう要望しても９９％以上「ご希望に添えかねます」と回答され「だったら要望窓口なんか出すなっ！」とブチ切れた事がありますｗ （そのゲームは直後に退会）
論外だけど、サポートに連絡したら迷惑メールが来まくることもあります。
自分は噂レベルでしか知らなかったのですが、最近遭遇しました＞＜
なので初回問い合わせはフェイクアドレス（使い捨て等）にした方がいいです。
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麻坂優香 | コールセンターがアウトソーシングで返信してるのインド人かもよ 18/06/12 14:25 |
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伊沢家影_cic | インド人もビックリ(@￣□￣@;) 18/06/12 17:27 |
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kazupu | くおー！ぶつかるー！！ 18/06/13 18:20 |
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