自由掲示板

サポートメール
狭間実琴 18/06/12 07:11

★ネクソンの社員/信者/その他擁護者ではありません。
 念のため(^^ゞツッコミ、ナシデ

いつからか忘れましたが、ネクソンのサポート返信メールが、かなり改善されました。

それ以前は、他ネトゲ同様に「返事がない/遅い」「回答がテンプレ」と不満が渦巻いていたと記憶しています。

しかし、現在では自動応答ではありながら「とりあえず受け付けました」と返事がきて、自分的には24時間以内に担当者から初回返信メールが来てます。文面からテンプレ印象はありません。

担当が名乗っているのが個人的に新鮮です。リアルでは最低限の常識なはずですが、他ネトゲで担当者がサインしているのを知りません。

希望/要望について「とりあえず」なのでしょうけど「考慮します」的な文面は好印象です。採用されなくてもね;;

某ゲームでは、何をどう要望しても99%以上「ご希望に添えかねます」と回答され「だったら要望窓口なんか出すなっ!」とブチ切れた事がありますw (そのゲームは直後に退会)

論外だけど、サポートに連絡したら迷惑メールが来まくることもあります。
自分は噂レベルでしか知らなかったのですが、最近遭遇しました><
なので初回問い合わせはフェイクアドレス(使い捨て等)にした方がいいです。

麻坂優香 コールセンターがアウトソーシングで返信してるのインド人かもよ 18/06/12 14:25
伊沢家影_cic インド人もビックリ(@ ̄□ ̄@;) 18/06/12 17:27
kazupu くおー!ぶつかるー!! 18/06/13 18:20
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