アカウントの無期限停止 |
諦められない | 09/08/18 16:14 |
初めまして、以前マビノギをプレイしていましたが、アカウントの無期限停止をされた者です。
マビノギは正式サービスが始まった頃から楽しませていただいていました。
ある時、急にアカウントの無期限停止をされていたため納得がいかず以下のやり取りをしてきました。
2009年5月1日
アカウントの無期限停止。
2009年5月2日
無期限停止について身に覚えがないとメールにて問い合わせ。
2009年5月5日 ネクソンの回答
ID停止に対する理由等のテンプレ回答。
2009年5月9日
納得がいかず、再調査の依頼をメールにて問い合わせ。
2009年5月11日 ネクソンの回答
ID停止に対する理由、これ以上同じ内容での問い合わせの場合はサポートはしない。というテンプレ回答。
(再調査の依頼に対する返答はなし。)
2009年5月17日
ネクソン本社に電話にて再調査を依頼。
2009年5月20日 ネクソンの回答
再調査の結果:アカウントハックによって悪用され、それが規約に触れるための無期限停止であることが判明した。
しかし、故意にではなくともアカウントが規約に触れたため停止の解除はできない。
2009年5月20日
ネクソン本社に電話にてネクソン側のID漏洩等の責任について問い合わせ、停止解除の再検討を依頼。
(農場でのID漏洩、ネコ島実装時にID漏洩、セキュリティーに問題があったのではないかという疑惑について)
2009年5月21日 ネクソンの回答
再検討の結果:アカウント停止の解除はできない。今までの課金に対する返金はできない。
これ以上同じ内容での問い合わせの場合はサポートはしない。
(ID漏洩に対する責任等についての回答はなし。)
ここまできて、無理かと諦めていたのですが、長くやっていただけあって課金してきた額も、恥ずかしい話ですが30、40万円程になっています。
最近になってやはり諦めがつかないと思い始めたら止まらなくなってしまって。orz
なので、次は抗議文等を作成して本社の方に伺おうかと思います。
やはりメールではテンプレ回答ばかりで取り合ってもらえなかったため、検索サイトにて住所、電話番号等を調べたのですが
根気よく探してみたら、意外にも見つけることができました。
頭に血がのぼりすぎて、住所、電話番号等も掲載してしまおうかと思ったのですが、さすがに法に触れてしまうことになるのでは、と思ったので控えます。orz
私のようなアカウントの無期限停止や、アイテムロストなどで運営に取り合ってもらえず苦い思いをした方はたくさんいらっしゃると思います…。
または、このようなことがあったがアカウントの停止解除をされた方もいらっしゃるかもしれません。
そこで、停止解除経験などがある方がいらっしゃいましたらアドバイスを頂けるととても助かります。orz
何が言いたいのかよくわからない内容な上に、ヘタな文章でとてもわかりにくいと思いますが…。
どうしても納得がいかない元マビノギプレイヤーのつまらない愚痴だと思って見ていただけると幸いですw
梅埼司 | そんなの信用しないほうがいいですよ。 アカウントハックされてるかどうかなんてNexonに分かるわけないんですから。 Nexonが回答をはぐらかしてるとしか思えない。 09/08/18 17:45 |
諦められない | 信用はしていないのですが、他の判断材料がないため信用せざるを得ないとしか言えないです。orz ネクソン側が回答をはぐらかしてるとしたら、それこそ頭に血がのぼtt(ry 09/08/18 17:47 |
アミド | チートの実験台に使われてたとか。 09/08/18 17:40 |
諦められない | その可能性は否定できないと思います。 エンチャバグ等の話も過ぎた後だったので、普通にプレイできる範囲では処分対象になるような不正利用はできないのではないかと思います。 09/08/18 17:49 |
凛レスタ | 諦められないさんはリアルで働いてるんだよね・・・そうだよね 30、40万円はかなりでかいぞ 09/08/18 18:06 |
諦められない | もちろんですともw さすがに一括ではなくマビノギを4年間やってきた中でのFLC、転生費用、ペットカードや便利アイテムなどですがw 月にいくら入れてたかなどを計算したら総額そのくらいになりました…。お恥ずかしいorz 09/08/18 18:09 |
ウエポンポン | まあ、まずは法テラスに相談だね。 無料法律相談の国の機関のひとつ認知度が5%って言うのが悲しいかな、 民事訴訟なら小額訴訟をお勧めするよ、 まあ、サポートだし、でもやりすぎは厳禁 相手が告訴するっていったら則中止。損害賠償ものになります。 あと業務妨害罪で刑事逮捕にもなってしまいます。 うーーん、法律的には保障しないという規約は本来無効のような、 過去にゲームのデータも所有物という判例も合ったはず。 まあ、負けてもいいんでは、いい経験になると思いますよ。 小額訴訟なら手続き簡単だって言いますから。 09/08/18 18:10 |
諦められない | 法テラス、調べてみました。 なるほど…。小額訴訟ですか…。 やはり腰が引けてしまいますが、無料で相談ができるようなので、まずは相談してみようと思います。 とても参考になるお話、ありがとうごうざいます♪ 09/08/18 18:18 |
天沢萌葱 | どちらにせよ、アカハック犯の逃げ得、という事ですね;; 09/08/18 18:15 |
諦められない | 運営の対応云々もありますが、なによりもアカハック犯が許せませんね…w とはいえ、法的には被害者は自分ではなく、サービスを提供しているネクソンが被害者というのもあって、個人では犯人に対して何もできないというのも悲しい現実…w 09/08/18 18:20 |
ウエポンポン | あ、そういえば、他のみなさんにも マビのキャラを選ぶときに 最近ログインした時間が表示されてるから 遊んでもないのにログインしていたらサポートに連絡ですよ。 そうしないとこの方のように停止させられる可能性がでてきますので、 つまり、この方もここを確認してないところが落ち度といわれますので、 裁判時には減額に対象になる可能性がでてきますよ。 09/08/18 18:19 |
諦められない | 私の時も最終ログイン時間の表示システムがあったらなんとかなってたのかもしれませんね…。 そこを考えるとネクソンはネクソンで対策をとってきてると考えられますよねw 09/08/18 18:24 |
シルミィーナ | 直接、会社に伺うことをご検討しているみたいですが、 1人で訪れても残念ながら相手にはされないでしょう。 どうしても納得いかないのなら、消費者センター経由で弁護士に相談するのが一番です。 弁護士を連れて行くだけで、態度が180度変わります。 09/08/18 18:25 |
諦められない | なるほど、門前払いされるのがオチですよね…。 やはり、諦めがつかないようであれば弁護士に相談をすることから始めないと先に進まなそうですね…w 知り合いに弁護士がいるという方がいますので、真面目に相談してみようと思います。 09/08/18 18:31 |
ねこなで_tri | これは実際に垢ハックがあった訳ではないと思いますよ。 重要なのが不正行為を行ったIPと同じIPにてログインした事が一番の問題なんだと思います。 同住居での友人や家族、または、不正した可能性のある友人宅での接続、もしくは無線LANでの第三者、 IPが同じような施設にて第三者がマビノギにて不正行為を行ったかが問題だと思います。その可能性は0でしょうか? ここで不正行為事態が見に覚えのない事だとすると、第三者による垢ハックによって行われた=垢不正使用に触れるので結局は無期限停止と回答。 納得の行く証拠等の提示も求めてみてもいいかもですね。 09/08/18 19:07 |
諦められない | >不正行為を行ったIPと同じIPにてログインした事が一番問題 というところがよくわからないのですが…。 私のネット環境は同居人との二人暮らしで、相方は一緒にマビノギをやっていますが初心者で、PC関連には疎く、お互いのIDパスは知らない上に、行動も常に一緒に行動しているようなものなので、それはないかと思われます。ルーターは無線対応を使用していますが、外部からはアクセスできないようにセキュリティーはかけています。 私としても、私のアカウントがどのようなことをしたことによって無期限停止を受けたか、というのは知りたいことなのですが、やはり満足な回答を得ることができないのが現状です。 その点について、さらに問い合わせをしたところで回答が得られるとも思いません…。orz 09/08/18 19:26 |
結城夕樹 | 相方がPC関連に疎いってとこから、 ①相方がマルウェアを仕込まれ、②LAN経由なりなんなりでスレ主にも仕込まれ、③パス盗まれ垢ハック、って流れも考えられますね。 この場合、ネクソンは当然なんの落ち度も無い訳ですしね。 09/08/19 00:15 |
炎のランナー | で? これも後で釣りとか言うなよ? 09/08/18 19:51 |
諦められない | さすがに、釣りのためにここまでしないですよw 結論として集団でどうこうする、とかそうゆうものを目的としての書き込みではないので、あしからずw 皆様のアドバイスなどを参考にさせていただき、その後は参考にしたものを元に相談所や弁護士を探すなどの行動、もしくは泣き寝入り等などすることになると思われます…w これを釣りだとと取られてしまうようであれば、なんとも言えませんが…w 09/08/18 20:06 |
炎のランナー | 釣りの為に別サイトを用意したヤツがいたんで、この手のスレは素直に受け取れないんだ、すまん。 09/08/18 20:17 |
諦められない | なるほど…。 そこまでする人がいたのですが、わかりましたw 09/08/18 20:31 |
tsuuhime | 大変お気の毒様です。 既出ですが先ずは消費者センターへの相談が一番だと思います。 弁護士については、お住まいの市町村の役所で予約をすればおそらく無料の相談日というのがあるかと思われます。 公報などにも載っておりますし一度そちらに相談されるのもいいかもしれませんね。 これからの主様の行動等を考えますと、一人で抱え込まれるのはやはり大変な労力になるかと思われますので、同じ被害に合われた方を募るのも悪くはないのではないでしょうか!? 挫けずに是非頑張ってください。 その後の報告レスで朗報が聞けますよう陰ながら応援いたします。 09/08/18 21:53 |
鬼瓦マヤ | 30、40万円も払った奴でも、訴訟の話とかになるとお金かかるから気が引けるとかごにょごにょ言い出すのは、実は自分に心当たりがあるんじゃないかと思ってしまう 09/08/19 06:39 |
カフェチョコ_tri | いや~、その解釈はいかがでしょう…? 30万~40万と言いますが、たとえばゲームセンターによく通う学生に 「今までいくらゲーセンに使ってきた?」と訊ねたら 口をつぐむと思いますよ、特に対戦ゲームのユーザーは。 そのお金で車を買おうよと提案したら、迷うのと似ている気がしますよ。 訴訟と車では比較対象として適当ではないですけどね。 09/08/19 09:43 |
盗賊ガンズム | やっぱネクソンは糞運営だな 糞運営としか言えない 09/08/18 22:47 |
ユラリエッタ_mar | CMでよく言ってますよね「オンラインゲームは根糞n」 既に主張してるので何とも言えません orz 09/08/18 23:21 |
ガンバード_tar | みんなビビってるさ、身に覚えなく突然ID停止の報告が多いもんねぇ。 釣りもあるんだろうけど、自分のせいでなくID停止はネクソンも対応してほしいわな。 悪く言えば対岸の火事だけど、こうやって頑張ってくれてるのは非常に有り難く思ってます。 僕も相当な額を使ってるのでID停止されたらネクソンに乗り込むかもね。 その時は一緒に行こう。 そんな日が来ない事を祈りつつ、スレ主の復活も祈っておきます。 09/08/18 23:58 |
インフル便座 | 1番にレス付けて、今日一日昼寝して思いついたのだが、 もし自分が被害者になったらどうするだろうと。 ネクソンの回答を見て思ったのは 本人に経緯開示をせずに無期限停止を規約に基づきと主張するなら まぁありえないけど たらふく課金ペット購入したユーザーを規約と称して 切り捨て、利益をむさぼる詐欺もできるという。 実際はこの先も課金しつづけてくれたほうが利益になるから こんなことはないだろうけど。 サービスという点からみたら、ユーザーが納得できる処置ではないのはあきらかですなぁ。 09/08/19 01:08 |
ラマリヤ_tar | もうラチがあきそうもないですから、裁判にするしかないんじゃないですか? もっとも訴訟費用を考えるとまた半端じゃない費用がかかると思います。 とりあえず、五千円程度で30分の弁護士相談というのもありますから弁護士さんに相談してみてはどうですか? 09/08/19 14:29 |
件名 | 名前 | 日付 | 閲覧数 | ||
2005/03/23 | |||||
2005/03/04 | |||||
2005/01/17 | |||||
+16 | サラピ_mar | 2010/05/08 | 6006 | ||
せのろあ | 2010/02/20 | 4288 | |||
+32 | 渋谷パル子 | 2010/02/19 | 8640 | ||
+3 | キャシャナ | 2010/02/19 | 2006 | ||
+27 | もえこも | 2010/01/28 | 6525 | ||
+4 | さみい | 2010/01/26 | 4401 | ||
+12 | エイブラムス_mar | 2009/11/09 | 7211 | ||
+1 | FANTAN | 2009/11/11 | 900 | ||
+9 | 農業クマ | 2009/10/07 | 5537 | ||
+29 | サンシャイン | 2009/10/06 | 7051 | ||
+136 | アイラティア | 2009/09/04 | 11691 | ||
+65 | 諦められない | 2009/08/18 | 13239 | ||
+5 | hir_mar | 2009/08/04 | 4741 | ||
+9 | エルガンディ_rua | 2009/07/21 | 5369 | ||
+5 | ライディース | 2009/07/14 | 4360 | ||
+11 | シュライルゥ | 2009/07/10 | 6347 | ||
+5 | はや猫 | 2009/07/07 | 7266 |
ギルメンなどに自分がログインしたりしなかったか聞いたのですが、とくにそのようなこともなかったので、サブキャラで悪用されたのかと思われます。
アイテムがなくなっていたりというのは今までないです。
不正行為を行った日時の提示もお願いしたのですが、その点についても回答はありませんでした。 09/08/18 17:41